ปัญหาเกี่ยวกับการให้บริการสินเชื่อของ MOHELA 💲💲💲

MOHELA คืออะไร? MOHELA (เด่นชัด MO-HEE-lah) หรือที่เรียกว่า Missouri Higher Education Loan Authority ให้บริการผู้กู้นับล้าน ๆ รายเป็นหนึ่งในผู้รับเหมาก่อสร้างรายใหญ่ที่รัฐบาลได้รับการว่าจ้างเพื่อให้บริการเงินให้กู้ยืมแก่นักศึกษาของรัฐบาลกลาง

ก่อตั้งขึ้นในปีพ. ศ. 1980 ในฐานะองค์กรเอกชนที่ไม่มุ่งหวังผลกำไรซึ่งได้รับการสนับสนุนจากรัฐมิสซูรี่เพื่อทำผลงานของสาธารณะ

บางส่วนของเหล่านี้เป็นที่น่าผิดหวังเนื่องจากผู้กู้มีอำนาจเหนือพวกเขา อย่างไรก็ตามปัญหาบางอย่างที่เราอธิบายไว้ในที่นี้สามารถลดหรือหลีกเลี่ยงได้โดยสิ้นเชิงด้วยความรู้ความเข้าใจของผู้กู้ที่ดีขึ้น

เราขอแนะนำให้คุณทำการวิจัยอย่างละเอียดเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับข้อมูลที่ถูกต้อง servicer ของคุณอาจไม่สามารถสื่อสารได้อย่างถูกต้อง

ความดีของสาธารณชน MOHELA ทำหน้าที่เป็นส่วนใหญ่ในการบริหารสินเชื่อ FFELP ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมารัฐบาลได้ทำสัญญากับหน่วยงานด้านการศึกษาอื่น ๆ เช่นโครงการ Direct Loans และ Perkins Loans

พวกเขายังให้บริการสินเชื่อภาคเอกชน ในปี 2015 เงินให้กู้ยืมโดยตรงทั้งหมดที่เคยให้บริการโดย Aspire Resources ซึ่งเป็นองค์กรที่ตั้งอยู่ในรัฐไอโอวาถูกโอนไปยัง MOHELA

เราอยู่ที่นี่เพื่อดูปัญหาบางอย่างที่ผู้บริโภคได้รับเมื่อติดต่อกับ MOHELA เราหวังว่าใบนี้จะทำให้คุณได้รับความรู้และอาจมีบริบทที่ดีขึ้นด้วยปัญหาการให้ยืมเงินของคุณเอง

MOHELA จัดการเงินกู้จำนวนมากที่ถือโดยผู้ยืมทั่วประเทศดังนั้นในขณะที่มีข้อร้องเรียนจำนวนมากเพื่อกรองผ่านในฐานข้อมูล Consumer Financial Protection Bureau เว็บไซต์ Better Business Bureau และสถานที่อื่น ๆ ในเว็บพวกเขามีอัตราค่อนข้างต่ำ จำนวนข้อร้องเรียนที่โพสต์ต่อสาธารณะเมื่อเทียบกับขนาด

ที่ถูกกล่าวว่ามีข้อร้องเรียนที่เราพบว่าอาจชี้ประเด็นปัญหาพื้นฐานที่ต้องระบุภายใน MOHELA

หากคุณไม่ค่อยแน่ใจว่าจะเริ่มต้นหรือจะทำอย่างไรให้พิจารณาจ้าง CFA เพื่อช่วยให้คุณกู้ยืมเงินกับนักเรียน เราขอแนะนำ The Student Loan Planner เพื่อช่วยคุณจัดทำแผนทางการเงินที่มั่นคงสำหรับหนี้เงินกู้นักเรียนของคุณ เช็คเอาท์ ผู้วางแผนสินเชื่อสำหรับนักเรียน ที่นี่

สายโทรศัพท์ที่มากเกินไป

ทุกคนต้องติดต่อผู้กู้ที่พวกเขาทำงานด้วยในบางประเด็น สำหรับผู้ยืมจำนวนมากปัญหาอาจเกิดขึ้นได้และต้องรวมกันเมื่อผู้รับใช้ไม่สามารถเข้าถึงได้ อย่างไรก็ตามเมื่อ servicers อื่น ๆ อาจอ้างว่าพวกเขาทำเพราะความขยันเนื่องจากของพวกเขาหลังจากหนึ่งหรือไม่กี่ครั้ง MOHELA ไม่ยอมแพ้ ในความเป็นจริงพวกเขาอาจจะไปไกลเกินไป

ปัญหานี้มีสองด้าน ขั้นแรก MOHELA พยายามติดต่อผู้กู้ที่มีบัญชีที่เพิ่งกลายเป็นผู้กระทำผิด ผู้กู้หลายรายได้พูดถึงวิธีการชำระเงินครั้งเดียว MOHELA ได้เรียกร้องไปยังบ้านที่ทำงานสถานที่ทำงานและสมาชิกในครอบครัว

บ่อยครั้งที่สมาชิกในครอบครัวไม่ได้อยู่ในบัญชีของผู้กู้ แต่ได้ติดต่อผ่านการติดตามผลข้าม ผู้ยืมเห็นว่านี่เป็นจำนวนที่มากเกินไป บางคนอ้างว่าไม่ได้กระทำความผิดในทุกเรื่อง แต่ต้องจ่ายเงินตรงเวลาหรือได้รับความอดทน

ด้านที่สองแสดงมุมมองที่แตกต่างกัน: ครอบครัวเพื่อนและคนรู้จักของผู้ยืมที่ค้างชำระ (อาจ) ร้องเรียนรายละเอียดว่าพวกเขาถูกเรียกว่าหลายครั้งต่อสัปดาห์บางครั้งหลายครั้งต่อวันและสับสนโดยแหล่งที่มาของสายที่ระบุว่าพวกเขาไม่ได้มีเงินกู้ใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับ MOHELA

ผู้รับสายบางคนเรียกกลับมาเพียงเพื่อจะพบว่าพวกเขาได้รับการติดต่อเนื่องจากบางคนในชีวิตของพวกเขาบางครั้งเป็นคู่สมรสเก่าหรือเพื่อนเก่าที่ไม่เคยเห็นมาหลายสิบปีเป็นผู้กระทำผิดเกี่ยวกับการกู้ยืมเงิน ผู้รับบางคนของสายเหล่านี้เป็นผู้สูงอายุและอยากจะถูกทิ้งไว้ตามลำพัง

บางคนขอให้นำรายชื่อออก; บางครั้งการทำงานบางครั้งก็มีสายเรียกเข้ามา ยังคงระบุว่าคนเหล่านี้ไม่ได้เป็นลูกหนี้จำนวนโทรศัพท์ที่หลายคนได้รับเป็นเรื่องหนักใจ

กรณีหนึ่งคือกรณีที่มีการระบุตัวตนที่ผิดพลาดซึ่งผู้รับโทรศัพท์หลายสายจาก MOHELA ไม่ใช่ผู้ยืมหรือเพื่อนหรือญาติของผู้กู้ แต่มีเพียงชื่อเดียวกับลูกหนี้ เมื่อพวกเขาบอก MOHELA ซ้ำ ๆ ว่าพวกเขาไม่ได้เป็นคนที่ใช่และพวกเขาต้องหยุดโทรหา MOHELA ยืนยันว่าพวกเขาต้องการเขียนจดหมายหยุดชะงักอย่างเป็นทางการ

ถ้าคุณรู้สึกว่าคุณกำลังถูกคุกคามด้วยการโทรศัพท์มีตัวเลือกให้เลือก ขั้นแรกคุณสามารถใส่หมายเลขลงใน Do Not Call Registry ได้ โปรดทราบว่านี่เป็นสำหรับ สายการขาย เท่านั้น ผู้รวบรวมหนี้ pollsters และสายอื่น ๆ ได้รับอนุญาตให้ผ่านได้ (MOHELA ถูกกล่าวหาโดยผู้รับสายบางรายในการพยายามขายบริการของตนดังนั้นอาจใช้บังคับได้)

ประการที่สองคุณสามารถบอกให้องค์กรเรียกให้คุณหยุด นี้อาจทำได้ผ่านทางโทรศัพท์ง่ายๆของคุณเองถ้าคุณโดยเฉพาะบอกให้คุณออกจากรายการของพวกเขาโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณเป็นหนี้ไม่มีหนี้ แม้ว่าคุณจะเป็นหนี้เงินกู้ยืมก็ตาม แต่ก็ยังคงมีกฎหมายที่ช่วยป้องกันคุณจากการถูกคุกคามทางโทรศัพท์

หากคำเตือนด้วยวาจากับผู้โทรไม่เพียงพอจดหมายหยุดชะงักและส่งถึงองค์กรอาจเป็นทางเลือกที่ดีที่สุดของคุณ คุณอาจต้องการมองหาภาษาของทนายความโดยเฉพาะอย่างยิ่งดังนั้นคุณจึงไม่ตั้งใจว่าคุณอาจจะเป็นลูกหนี้ในการกู้ยืมเงินบางอย่างเมื่อคุณไม่ได้หรือเห็นด้วยกับสิ่งที่คุณไม่ต้องการ

ปัญหาเกี่ยวกับการโอนไปและจาก MOHELA

ความจริงเกี่ยวกับการให้กู้ยืมคือคุณไม่สามารถควบคุมผู้ที่ถือหรือให้บริการได้มากนัก สิ่งนี้หมายความว่า? กับเงินกู้ของรัฐบาลกลาง servicer เงินกู้ของคุณอาจสลับไปยัง servicer อื่น ๆ ที่ได้รับอนุญาตให้จัดการเงินให้กู้ยืมของรัฐบาลกลาง

เงินให้กู้ยืมของคุณอาจถูกขายให้กับทุกคนได้นี่เป็นแง่มุมที่โชคร้ายของการมีเงิน กล่าวว่าการโอนเงินให้กู้ยืมไปยังหรือจาก MOHELA ได้นำประเด็นบางอย่างขึ้นมาโดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับการโอนเงินจำนวนมากจาก Aspire ไปยัง MOHELA นี่คือสิ่งที่เราพบ

สำหรับผู้กู้บางรายเงินให้สินเชื่อของพวกเขาถูกรายงานไปยังทบวงเครดิตโดย Aspire ว่าเป็นการกระทำที่ผิดกฏหมายเมื่อพวกเขาได้ถ่ายโอนไปยัง MOHELA แล้ว (เป็นธรรมเราไม่แน่ใจว่าปัญหานี้เป็นปัญหากับ Aspire, MOHELA หรือทั้งสองอย่าง!) สำหรับผู้ยืมอื่น ๆ เงินให้กู้ยืมของพวกเขาถูกรายงานโดย MOHELA ซึ่งเป็นผู้ให้บริการที่แท้จริงของพวกเขาเป็นผู้กระทำผิดโดยไม่ได้รับความยินยอมเมื่อ ปัจจุบันมีการโอนเงินให้กู้ยืมจาก Aspire

อีกสิ่งหนึ่งที่หายไปในการถ่ายโอนคือการบันทึกประวัติการชำระเงิน ผู้กู้ไม่กี่อ้างว่าพวกเขาขอประวัติการชำระเงินเกี่ยวกับเงินกู้ของตนด้วยเหตุผลหลายประการหลังจากการโอนเกิดขึ้นจาก Aspire เท่านั้นที่จะล่าช้าหรือเลี่ยงโดยบริการลูกค้าทั้งหมด

ตารางการผ่อนชําระและภาระการชําระเงินก็เกิดขึ้นในบางกรณี ตัวอย่างเช่นเงินกู้ที่มีการตั้งค่าที่จะจ่ายออกไปภายในเวลาไม่ถึงหนึ่งเดือนโดยฉับพลันก็มีกำหนดจะชำระคืนภายในสองปี สำหรับคนอื่น ๆ การชำระเงินรายเดือนของพวกเขาได้รับผลกระทบอย่างมากจากการเปลี่ยนแปลงระยะเวลาการชำระหนี้ที่ไม่ได้รับการอนุมัติ

จากนั้นเพื่อแก้ปัญหาพวกเขาถูกใส่ลงในความอดทนขณะที่พวกเขาได้เปลี่ยนกลับไปเป็นแผนเดิมจากแผนที่พวกเขาไม่เคยถามในสถานที่แรก MOHELA ระบุที่อยู่ในเว็บไซต์ของตนว่ามีการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขในการชำระหนี้หลังจากการโอนเงินเป็นไปได้ แต่การสื่อสารที่ไม่ดีและกฎระเบียบที่ทำให้เกิดความสับสนอาจส่งผลให้ผู้กู้หลายรายตกเป็นเหยื่อได้

ความสับสนเกี่ยวกับการให้อภัยการให้บริการสาธารณะ (PSLF)

ข้อร้องเรียนเหล่านี้มีความซับซ้อนมากกว่าเพียงแค่เรื่องการให้บริการ แต่พวกเขากำลังมูลค่าการกล่าวขวัญต่อไป พวกเขาอาจเกิดขึ้นเนื่องจากปัจจัยหลายประการ ได้แก่ ลักษณะที่ทำให้เกิดความสับสนในโปรแกรมให้ยืมบริการสาธารณะการขาดความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับเรื่องนี้ของผู้กู้และความล้มเหลวของ MOHELA ในการแจ้งผู้ยืมอย่างถูกต้อง นี่คือสิ่งที่เราพบ:

ผู้กู้รายหนึ่งไม่แน่ใจว่าจะมีการชำระเงินที่มีคุณสมบัติครบตามจำนวนที่ทำหรือไม่ พวกเขาได้เปลี่ยนไปเป็นเงินกู้ที่มีคุณสมบัติครบถ้วนแล้ว แต่ไม่แน่ใจว่ามีการชำระเงินที่มีคุณสมบัติครบถ้วนเท่าไร ผู้ยืมได้ติดต่อแผนกการศึกษาซึ่งบอกว่าไม่สามารถหาข้อมูลและเรียกร้องให้พวกเขาไปที่ MOHELA

ผู้กู้ติดต่อ MOHELA ซึ่งกล่าวว่าพวกเขาไม่ทราบและติดต่อแผนกการศึกษา (นั่นคือตอนที่พวกเขาตัดสินใจที่จะยื่นคำร้องต่อ CFPB)

ผู้กู้รายหนึ่งได้รับค่าตอบแทนเป็นเวลาเก้าปีตามแผนประกันของพวกเขาที่มูฮูเล่ได้รับจาก PSLF พวกเขาเพิ่งตระหนักว่าตอนที่เขียนไม่ได้จ่ายเงินตามเงื่อนไข

ในทำนองเดียวกันผู้กู้รายอื่นถามโดยเฉพาะเพื่อลงทะเบียนในแผนชำระหนี้ที่มีคุณสมบัติตาม PSLF เท่านั้นที่จะตระหนักถึงหลายปีต่อมาพวกเขาไม่ได้รับ ผู้กู้อีกรายหนึ่งกำลังใกล้จะจ่ายเงินเต็มจำนวนใน 10 ปีเมื่อพวกเขาพบว่าไม่มีผู้ใดเป็นผู้มีคุณสมบัติเหมาะสมสำหรับ PSLF

MOHELA และ SoFi

MOHELA ได้เริ่มให้บริการเงินกู้บางส่วนในนามของ SoFi ดังที่คุณทราบ SoFi เป็นหนึ่งใน บริษัท ที่เป็นที่นิยมในการรีไฟแนนซ์เงินกู้นักเรียนของเรา

เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องทราบว่าเงินกู้รีไฟแนนซ์ของนักเรียนเป็นเงินให้กู้ยืมเพื่อการศึกษาเอกชนและกฎที่บังคับให้พวกเขาต่างออกไปมากกว่าเงินให้กู้ยืมสำหรับนักศึกษาของรัฐบาลกลาง เราไม่เคยเห็นหรือได้ยินปัญหาใด ๆ เกี่ยวกับการกู้ยืมเงินของ SoFi ที่กำลังให้บริการอย่างไม่ถูกต้อง

อย่างไรก็ตามเช่นเดียวกับเงินกู้ใด ๆ คุณต้องระมัดระวัง ไม่มีใครสนใจเรื่องเงินของคุณมากกว่าที่คุณทำ!

ถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม

บางส่วนของปัญหาเหล่านี้ servicer เงินกู้จะน่าผิดหวังเพราะผู้กู้มีการควบคุมน้อยกว่าพวกเขา อย่างไรก็ตามปัญหาบางอย่างที่เราอธิบายไว้ในที่นี้สามารถลดหรือหลีกเลี่ยงได้โดยสิ้นเชิงด้วยความรู้ความเข้าใจของผู้กู้ที่ดีขึ้น เราขอแนะนำให้คุณทำการวิจัยอย่างละเอียดเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับข้อมูลที่ถูกต้อง servicer ของคุณอาจไม่สามารถสื่อสารได้อย่างถูกต้อง

และในขณะที่เราไม่ได้ครอบคลุมทุกข้อร้องเรียนที่มีอยู่เกี่ยวกับ MOHELA หลายคนก็เป็นเรื่องปกติของข้อร้องเรียนต่อเจ้าหน้าที่เช่นการใช้ผิดวิธีในการชำระเงินและข้อมูลที่ขัดแย้งกัน เราต้องการให้คุณแจ้งเตือนเกี่ยวกับสถานะเงินกู้ของคุณและตรวจสอบการทำงานของเซอร์ฟเวอร์ของคุณอีกครั้ง โชคดีที่คุณอาจไม่มีปัญหาเลย

พวกเขาทำงานร่วมกับคุณเพื่อประเมินสถานการณ์สินเชื่อของคุณและช่วยคุณคิดแผนการชำระเงินที่เหมาะสมกับคุณมากที่สุด

คุณเคยใช้บริการกู้เงินสำหรับนักเรียนของ MOHELA หรือประสบปัญหาเหล่านี้กับผู้ให้บริการสินเชื่อในอดีตหรือไม่?