มีกฎหมายที่ไม่ค่อยคุ้นเคยที่อาจต้องใช้สายการบินในการจ่ายเงิน 800 ดอลลาร์ ...

การเดินทางเต็มไปด้วยการผจญภัยและความสนุกสนาน - และมักปวดหัว หากคุณบินไปในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาคุณอาจเคยประสบกับความล่าช้าและการยกเลิกของคุณ

แม้ว่าจะไม่สะดวกนัก แต่ประสบการณ์ที่น่าผิดหวังมากที่สุดก็คือการ "พุ่ง" ออกจากเที่ยวบินที่มีการจองมากเกินไปซึ่งมักเกิดขึ้นในช่วงวันหยุดและเวลาการเดินทางอื่น ๆ

คุณอาจคิดว่าการกระแทกเป็นเพียงราคาของการเข้ารับการบิน ในความเป็นจริงแม้ว่าสายการบินจะจองเที่ยวบินเกินจำนวนมากก็ตาม คุณมีสิทธิ์ได้รับค่าชดเชยหากเกิดขึ้นกับคุณ

AirHelp การเริ่มต้นใช้งานจากนิวยอร์กซิตี้ช่วยให้คุณได้รับการชำระเงินเมื่อคุณล่าช้า

ใครสามารถใช้ AirHelp

หากคุณถูกปฏิเสธการขึ้นเครื่องบินหรือเที่ยวบินของคุณล่าช้าหรือยกเลิกภายในยุโรปหรือสหรัฐอเมริกาในช่วง 3 ปีที่ผ่านมาคุณอาจมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนไม่เกิน 800 เหรียญสหรัฐฯ

ตามที่ AirHelp ระบุไว้กฎหมายต่างกันอย่างมากระหว่างยุโรปและสหรัฐอเมริกา:

สำหรับเที่ยวบินไปและกลับจากสหภาพยุโรป:

ยกเว้นกรณีที่เกิดเหตุการณ์พิเศษนอกเหนือจากการควบคุมของสายการบินคุณต้องได้รับค่าชดเชยทางการเงินหากเที่ยวบินของคุณถูกยกเลิกจองที่มากเกินไปหรือมาถึงสายโดยสามชั่วโมงหรือมากกว่า

สำหรับเที่ยวบินในสหรัฐอเมริกา:

หากคุณปฏิเสธการขึ้นเครื่องบินคุณจะได้รับ 200% ของค่าโดยสารเพียงเที่ยวเดียวของคุณหากคุณเดินทางไปถึงจุดหมายปลายทางสุดท้ายระหว่างเวลาหนึ่งถึงสองชั่วโมงโดยมีค่าสูงสุดคือ 650 เหรียญ

ถ้าคุณมาถึงจุดหมายปลายทางสุดท้ายของคุณเกินสองชั่วโมงล่าช้าคุณมีสิทธิ์ได้รับ 400% ของค่าโดยสารเพียงเที่ยวเดียวของคุณโดยมีวงเงิน 1,300 เหรียญ (คุณไม่มีสิทธิ์ได้รับค่าชดเชยสำหรับเที่ยวบินที่ล่าช้าหรือยกเลิก)

AirHelp ทำงานอย่างไร

หากคุณคิดว่าคุณอาจมีคุณสมบัติเพียงพอสำหรับการชำระเงินคืนโปรดกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ง่ายๆบนเว็บไซต์ AirHelp หรือในแอปพลิเคชันของ AirHelp

คุณจะตอบคำถามพื้นฐานเกี่ยวกับเที่ยวบินของคุณไม่ว่าจะเป็นสายการบินวันที่และเวลาเหตุใดจึงล่าช้าหรือยกเลิกหรือเหตุผลที่คุณถูกปฏิเสธการขึ้นเครื่องบิน

เมื่อคุณส่งข้อมูล AirHelp จะแจ้งให้คุณทราบทันทีว่าเที่ยวบินของคุณมีสิทธิ์ได้รับค่าชดเชยหรือไม่ หากเที่ยวบินของคุณมีคุณสมบัติ AirHelp เริ่มร้องทุกข์สายการบินในนามของคุณ

บริษัท มีนโยบาย "ไม่มีเงินไม่มีค่าใช้จ่าย" ซึ่งหมายความว่าคุณจ่ายเงินเฉพาะเมื่อได้รับเงินชดเชยจากสายการบินเท่านั้น ถ้าและเมื่อ AirHelp ประสบความสำเร็จในการได้รับค่าชดเชยก็จะโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารของคุณโดยตรงหักค่าบริการ 25%

สิ่งที่ต้องการใช้ AirHelp

ดูเหมือนจะเป็นแนวคิดที่ดี แต่ AirHelp สามารถทำงานได้จริงหรือไม่? ฉันตัดสินใจที่จะทดสอบ

เนื่องจากฉันไม่ได้คิดว่าเที่ยวบินล่าสุดของฉันจะมีสิทธิ์ฉันจึงป้อนข้อมูลเที่ยวบิน Spirit Airlines ของเพื่อนซึ่งเกิน 12 ชั่วโมง เนื่องจากเที่ยวบินภายในประเทศมีสิทธิ์ได้รับค่าชดเชยเฉพาะกรณีที่คุณถูกปฏิเสธการขึ้นเครื่องบินแม้ว่า AirHelp กล่าวว่าไม่สามารถมีสิทธิ์ได้

พยายามที่จะระงับความผิดหวังของฉัน AirHelp ถามว่าสามารถค้นหาอีเมลของฉันสำหรับเส้นทางเดิมที่อาจมีสิทธิ์ได้หรือไม่ ฉันซิงค์กับ Gmail และ 15 นาทีหลังจากนั้นฉันได้รับการแจ้งเตือนว่าการค้นหาเสร็จสิ้นแล้ว แต่น่าเสียดายที่ฉันกลับมามือเปล่า

ลอเรนโลว์เธอร์แห่งแคนซัสซิตี้เมืองมิสซูรี่มีโชคดี เทศกาลวันหยุดที่ผ่านมานี้เธอจ่ายเงินจำนวน 2,200 เหรียญสำหรับตั๋วเครื่องบินไป - กลับปารีสเพื่อไปดูครอบครัวของสามี

เมื่อถึงเวลาที่จะกลับบ้านเธอก็นั่งลงบนสนามบินที่สนามบิน Charles de Gaulle เป็นเวลาห้าชั่วโมงเพื่อรออะไหล่ กัปตันประกาศว่าพวกเขาจะไม่ออกไปจนกว่าจะถึงวันรุ่งขึ้น

เมื่อพวกเขาขึ้นฝั่งพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินบอกพวกเขาว่าพวกเขามีคุณสมบัติเพียงพอสำหรับการชำระเงินคืนและยังให้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการรับเงิน แต่เมื่อ Lowther ส่งการอ้างสิทธิ์ของเธอผ่านทางพอร์ทัลออนไลน์ก็ถูกปฏิเสธ

Lowther กล่าวว่า "ฉันคิดว่าเป็นเรื่องแปลกเพราะพวกเขาบอกเราที่ CDG [สนามบิน] เรามีสิทธิ์ที่จะได้รับเงินคืน "ดังนั้นฉันจึงส่งอีกครั้งและถูกปฏิเสธอีกครั้ง ฉันรู้ว่าฉันพยายามอย่างน้อยสองครั้ง - ฉันเชื่อว่าฉันยังพยายามที่สาม "เราไม่สามารถให้เกียรติคำขอของคุณได้" ฉันรู้สึกตกใจเพราะมันเป็นความผิดของพวกเขาอย่างสมบูรณ์ "

ความผิดหวังอย่างเหลือเชื่อ Lowther AirHelp สองเดือนหลังจากยื่นคำร้องออนไลน์ บริษัท ได้จ่ายเงิน 450 ยูโร (ประมาณ 487 เหรียญสหรัฐ) ลงในบัญชีธนาคารของเธอ - เงินชดเชยหลังจากได้รับค่านายหน้า 25% ของ AirHelp

Kate May นายหน้าจาก Hajoca Corporation จาก Philadelphia, PA ได้รับรางวัล AirHelp จำนวน 450 ยูโรเช่นเดียวกับสามีของเธอ ส่วนที่ดีที่สุด? ทั้งสองคนต้องยกนิ้วขึ้น

ระหว่างเดินทางกลับจากเดนมาร์กในวันหยุดพฤษภาคมและสามีของเธอถูกเลื่อนออกไปแปดชั่วโมงเนื่องจากปัญหาเครื่องยนต์ พวกเขาไม่ได้ติดตามการชำระเงินคืนเมื่อหกเดือนต่อมา AirHelp ติดต่อกับสามีของเธอ

"สุจริตเราคิดว่ามันเป็นเรื่องหลอกลวง" เธอกล่าว "แต่หลังจากการค้นคว้าและให้ข้อมูลส่วนบุคคลเล็กน้อยเราได้รับเงินคืนที่ค่อนข้างใหญ่"

ต้องใช้เวลามากกว่าสองเดือนสำหรับสามีของเธอ (ที่ยื่นก่อน) เพื่อรับการชำระเงินคืน 450 ยูโรและหกสัปดาห์สำหรับเธอ

ใกล้ถึง 1,000 เหรียญสำหรับกรอกแบบฟอร์มสั้น ๆ หรือไม่? ดูเหมือนข้อเสนอที่ดีและอาจเห็นด้วย "ในขณะที่พวกเขาคิดค่าบริการ" เธอกล่าว "พวกเขาทำ legwork ทั้งหมดและที่เป็นมูลค่ามัน."

สำหรับ Lowther เธอจะใช้ AirHelp อีกครั้งหรือไม่?

"โอ้" เธอกล่าว "ฉันจะได้รับค่าชดเชยเป็นศูนย์หากไม่ใช่สำหรับพวกเขา"

ในโลกของการบินที่เพิ่มขึ้นและความล่าช้าไม่มีที่สิ้นสุดจะดีที่จะเห็น บริษัท ที่ให้อำนาจนิดหน่อยของกลับไปยังผู้บริโภค ครั้งต่อไปที่คุณชนกับเที่ยวบินคุณรู้ว่าใครโทรมา

Turn ของคุณ: คุณเคยได้รับการชำระเงินคืนจากสายการบินหรือไม่?

Susan Shain (@Susan_Shain) เป็นนักเขียนอิสระและนักเขียนบล็อกท่องเที่ยวที่กำลังมองหาการผจญภัยในงบประมาณเสมอ