หลีกเลี่ยงประสบการณ์การบริการลูกค้า "JWOWW"

วันนี้ฉันต้องการพูดคุยเกี่ยวกับบริการลูกค้า หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจหรือเป็นเจ้าของธุรกิจประเภทเล็ก ๆ โพสต์นี้เหมาะสำหรับคุณ!

การบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมกับธุรกิจใด ๆ เป็นสิ่งจำเป็น เป็นธุรกิจที่คุณต้องการบรรลุสิ่งที่เรียกว่า "ว้าว!" ปัจจัย เพียงเพื่อให้ฉันเห็นได้ชัดว่ามีปัจจัยแบบ "ว้าว" 2 แบบ

มีปัจจัย "ว้าว!" ที่ยอดเยี่ยม นั่นหมายความว่าลูกค้าของคุณมีประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมและพวกเขาก็ชื่นชมคุณและพร้อมที่จะแชร์โลกนี้ให้ดียิ่งขึ้น

จากนั้นประเภทอื่น ๆ ของประสบการณ์คือสิ่งที่คุณเรียกว่า JWOWW factor ถ้าคุณคุ้นเคยกับเจอร์ซีย์ช็อป JWOWW เป็นนักแสดงนักแสดงและเธอเป็นที่รู้จักดีในรูปแบบเสื้อผ้าของเธออย่างดีอย่างน้อยก็ยังขาดอยู่ ประสบการณ์ "JWOWW" เป็นที่ที่ผู้คนกำลังพูดถึงคุณ แต่อาจไม่ใช่วิธีที่คุณต้องการ มีเหตุผลหรือไม่?

ดังนั้นปัจจัย "Wow!" ดี JWOWW ... .. ไม่มากในความรู้สึกทางธุรกิจ

ปัจจัยว้าว

ประสบการณ์ด้านปัจจัย "ว้าว!" อย่างรวดเร็วฉันสามารถแบ่งปันกับคุณได้ทุกครั้งที่ฉันและครอบครัวไปที่ร้านอาหารกับเด็กเล็ก ๆ ของเรา หากคุณมีเด็กเล็กคุณรู้ได้เร็วแค่ไหนว่าคุณต้องเข้าและออกจากร้านอาหารโดยเฉพาะเด็ก ๆ ของเรา เรามีเพียงระยะเวลาที่กำหนดซึ่งสิ่งต่างๆเริ่มต้นที่ไร้ความเมตตาที่แคร็กเกอร์กำลังบินมีดบินและเด็ก ๆ จะกรีดร้องและร้องไห้

เพียงตัวอย่างของวิธีการที่ลูกชายของเรากลางยุ่งอยู่ที่การรับประทานอาหาร

พนักงานเสิร์ฟหรือพนักงานเสิร์ฟที่ตระหนักดีว่าเรามีเด็กเล็ก ๆ และใช้เวลาในการสั่งซื้อของเราได้อย่างรวดเร็วส่งมอบประสบการณ์ "ว้าว!" ครอบครัวมีความสุขเด็ก ๆ มีความสุขและพนักงานเสิร์ฟหรือพนักงานเสิร์ฟสามารถมีความสุขได้เพราะเราให้คำแนะนำที่ดีเพราะพวกเขาทำให้เรามีประสบการณ์

บันทึก: หากคุณเป็นคนเสิร์ฟหรือพนักงานเสิร์ฟคุณควรจดบันทึกไว้!

ประสบการณ์อันน่าจดจำของ JWOWW

ฉันเพิ่งมีประสบการณ์สิ่งที่ฉันจะเรียกว่าปัจจัย JWOWW กับบัญชีท้องถิ่นที่ฉันกำลังพยายามที่จะได้รับค่าใช้จ่ายบางส่วน (ราคาเดิมที่พวกเขาจ่ายสำหรับการลงทุนของพวกเขา) ข้อมูลสำหรับลูกค้าใหม่ ลูกค้ามีบัญชีการลงทุนร่วมกันซึ่งเราจะเปลี่ยนตำแหน่งการลงทุนบางส่วน ก่อนที่ฉันจะทำดังนั้นฉันรู้ว่าพวกเขาจะได้รับผลกำไรในระยะยาวบางส่วนดังนั้นฉันต้องการสัมผัสฐานกับ CPA เพื่อให้แน่ใจว่าฉันไม่ได้หายไปอะไรก่อนที่ฉันจะดึงไก

ประสบการณ์ของ JWOWW ของฉันเป็นเช่นนี้: ฉันเรียก CPA เกี่ยวกับเดือนก่อนฤดูภาษีในปีนี้ สิ่งที่ฉันบอกไว้ทำให้ฉันตกตะลึง

ฉันบอกว่ามันจะเป็น อย่างน้อยหนึ่งเดือนถ้าไม่นานก่อนที่ฉันจะได้รับคำตอบจาก CPA จริง

ตอนนี้สำหรับฉันที่เป็นปัจจัย JWOWW เพราะฉันไม่เคยเรียกใครทุกประเภทของผู้ให้บริการและต้องรอเดือนเพื่อให้ได้คำตอบ ไม่ใช่คำถามที่ยาก จะใช้เวลาเพียง 3-5 นาทีในการสนทนาเพื่อรับคำตอบที่ฉันต้องการ แต่ฉันก็บอกว่าจะใช้เวลาสี่สัปดาห์ ส่วนที่แย่ที่สุดก็คือมันใช้เวลาเกือบ เจ็ดสัปดาห์ก่อนที่ฉันจะได้รับคำตอบ

นั่นคือประสบการณ์ของ JWOWW เพราะไม่เพียง แต่ฉันจะพูดถึงสถานการณ์เช่นนี้เป็นตัวอย่างที่น่ากลัวสำหรับการบริการลูกค้า แต่ลูกค้าของฉันก็ยังหงุดหงิดมากเนื่องจากสถานการณ์เหล่านี้เป็นลูกค้าที่ต้องจ่ายเงินเป็นอย่างดี

หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจควรตระหนักถึงสิ่งนั้นอย่างมาก ให้ความใส่ใจในประสบการณ์ของปัจจัย "Wow!" ของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ประสบกับปัจจัย JWOWW