นี่คือสิ่งที่เราพบเมื่อเราขูดฐานข้อมูลผู้ร้องเรียนเกี่ยวกับผู้บริโภค 1 ล้านราย

เมื่อปีที่แล้วคุณอาจไม่ค่อยรู้อะไรมากนักเกี่ยวกับ Consumer Financial Protection Bureau

แต่ด้วยหน่วยงานที่ผลักดันให้เกิดความสนใจในเรื่องการฟ้องร้องว่าใครควรเป็นผู้บริหารหน่วยงานนี้ - Mick Mulvaney หรือ Leandra English - คุณคงเคยได้ยินเกี่ยวกับ CFPB สักหน่อย ฉันหมายความว่าแม้กระทั่งเรื่องของ a ลับแฮร์รี่พอตเตอร์ - ธีมกองทัพ ภายในกลุ่มขององค์กรที่มุ่งต่อต้านเจ้านายคนใหม่

ประธานาธิบดีโดนัลด์ทรัมพ์ได้แต่งตั้ง Mulvaney ซึ่งเป็นผู้อำนวยการด้านงบประมาณของเขาในฐานะผู้อำนวยการสำนักข่าว แต่อังกฤษรองผู้อำนวยการอ้างว่ามีอำนาจในการดำเนินการหน่วยงานและได้ยื่นฟ้องซึ่งยังคงค้างอยู่

CFPB เป็นหน่วยงานที่ปรับระดับค่าปรับจำนวน 185 ล้านดอลลาร์ให้ Wells Fargo ผ่านบัญชีปลอมทั้งหมดเหล่านี้ แม้ว่าภารกิจของ บริษัท จะเปลี่ยนไปนับตั้งแต่ Mulvaney เข้ารับตำแหน่งนี้ แต่ก็ยังคงเป็นผู้นำในการปกป้องผู้บริโภคในเรื่องของสินเชื่อนักเรียนบัตรเครดิตบัญชีธนาคารและเครื่องมือทางการเงินอื่น ๆ

หนึ่งในคุณลักษณะเด่นที่สุดของ CFPB คือฐานข้อมูลของ เกือบ 1 ล้านข้อร้องเรียน กับสถาบันการเงินเช่นธนาคารหน่วยงานรายงานเครดิตและ Coinbase Coinsbase ของ Bitcoin เมื่อคุณยื่นเรื่องร้องเรียน CFPB จะส่งต่อไปยัง บริษัท ที่คุณระบุในคำร้องเรียน

เป็นประโยชน์สำหรับผู้ที่กำลังมองหาธนาคารใหม่เพราะคุณสามารถจัดเรียงตามการร้องเรียนต่อสถาบัน นอกจากนี้ยังมีประโยชน์สำหรับ บริษัท การเงินที่กำลังพยายามยับยั้งพฤติกรรมที่มีการร้องเรียนเป็นจำนวนมาก นอกจากนี้การยื่นเรื่องร้องเรียนบางครั้งอาจนำไปสู่ความละเอียดที่ดีสำหรับลูกค้า

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงผู้นำผมถาม CFPB เกี่ยวกับอนาคตของฐานข้อมูลนี้ ฉันได้รับคำตอบจากที่ปรึกษาอาวุโสของ CFPB John Czwartacki: "CFPB ยังคงยอมรับและเผยแพร่คำร้องเรียนของผู้บริโภคโดยไม่หยุดชะงักหรือเปลี่ยนแปลงไป"

เพื่อทำความเข้าใจประเภทของข้อร้องเรียนที่ CFPB ได้รับและสิ่งที่ บริษัท มักได้รับการร้องเรียนบ่อยๆฉันจึงได้เจาะลึกข้อมูลในช่วงต้นปีนี้ กราฟิกที่ดีนี้บอกทุกอย่างที่คุณต้องการทราบเกี่ยวกับฐานข้อมูลการร้องเรียน CFPB:

Alex Mahadevan เป็นนักข่าวข้อมูลที่ The Penny Hoarder Kristy Gaunt เป็นนักออกแบบภาพประกอบที่ The Penny Hoarder