5 นิสัยของลูกค้าฟรีแลนดี - และเมื่อจะลดลง

งานเลี้ยงหรือความอดอยาก

นี่คือใบหน้าอิสระที่ต่อสู้กับนิรันดร์ คุณทั้งสองขี่สูงและใช้ชีวิตที่ดีหรือดิ้นรนเพื่อหาสอง pennies ถูกัน

วัฏจักรแห่งความอดอยากน่าสะพรึงกลัว แต่ภัยคุกคามที่โพสท่าไม่ควรมีอิทธิพลต่อการดำเนินธุรกิจของคุณ

หนึ่งในข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดคือการทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผิดพลาด พวกเขาทำมันเพราะกลัวการสูญเสียรายได้ที่สำคัญ

การลดลูกค้าที่ไม่ดีเป็นส่วนสำคัญของการเติบโตของธุรกิจอิสระที่ประสบความสำเร็จ แน่นอนว่ารายได้ของคุณอาจได้รับผลกระทบ แต่คุณจะมีความสุขมากขึ้นมีอิสระในการทำกำไรมากขึ้นและทำกำไรได้มากขึ้น

ฉันไม่ได้บอกว่าคุณควรปล่อยลูกค้าทุกคนที่ทำให้คุณบ้า การวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการเติบโตของคุณ แต่บางครั้งก็ไม่มีอะไรที่สร้างสรรค์เกี่ยวกับลูกค้า ถ้าข้อใดข้อหนึ่งด้านล่างดูเหมือนจะคุ้นเคยเกินไปถึงเวลาแล้วที่ต้องถอดหนามออกจากด้านข้าง

ลูกค้าเป็นเพียงธรรมดา Rude

แม้แต่ลูกค้าที่ดีก็มีวันไม่ดี พวกเขาสามารถพูดสิ่งที่พวกเขาไม่ได้หมายความหยาบคายทางโทรศัพท์หรือทำปฏิกิริยาทางอารมณ์กับการตัดสินใจทางธุรกิจ

เกิดขึ้นกับสิ่งที่ดีที่สุดของเราและไม่จำเป็นต้องเป็นธงสีแดงของลูกค้าที่ไม่ดี

ถ้าลูกค้าทำหน้าที่ครั้งเดียวชอล์กขึ้นกับพวกเขามีวันที่ไม่ดี อย่างไรก็ตามหากปัญหาเหล่านี้เป็นปัญหาหยาบคายหรือมีปัญหาอย่างสม่ำเสมอพวกเขามีอิทธิพลทางลบที่คุณต้องนำออก

ฉันเคยทำงานกับลูกค้าที่รักการออกกำลังกาย "ฉันเป็นเจ้านายกล้ามเนื้อ " เขาควรจะดูถูกนักเขียนในกลุ่มที่หย่อนคล้อยและเข้าใจว่าเขาทำได้ดีกว่าถ้าเขามีเวลาเท่านั้น

ทุกครั้งที่ฉันเห็นการแจ้งเตือนผ่านชื่อของเขาฉันจะจัดการกับมัน อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้เมื่อฉันได้รับการโครงการที่พวกเขาวิ่งและมีคุณภาพต่ำ เมื่อฉันตัดสินใจที่จะตัดเขาหลวมฉันตระหนักฉันไม่สามารถใช้บทความเหล่านั้นในผลงานของฉันเพราะพวกเขาไม่ดีดังนั้น

ความสามารถในการทำกำไรของคุณเชื่อมโยงกับประสิทธิภาพและประสิทธิผลของคุณสู่ความสุข หากลูกค้าทำให้คุณรู้สึกแย่คุณก็จะทำงานได้และมีรายได้น้อย

พวกเขาจ่ายเงินล่าช้า

“ให้ฉันไล่ตามแผนกการเงินของเรา, "ไม่ใช่คำตอบ

หากการชำระเงินล่าช้าคำตอบที่ยอมรับได้ก็คือ "ฉันจะทำให้แน่ใจว่าคุณได้รับตาม [วันที่]”.

ที่อาจดูรุนแรง แต่คุณไม่ได้ส่งใบแจ้งหนี้และสัญญาเพื่อให้ลูกค้าสามารถให้คำตอบที่คลุมเครือได้ คุณทำเช่นนี้เพราะเป็นข้อตกลงอย่างมืออาชีพที่มีกำหนดเวลาที่ยากสำหรับการชำระเงิน

ไคลเอ็นต์จะไม่ยอมรับการตอบสนองที่เฉื่อยชาในกำหนดเวลาที่ส่งมอบ คุณไม่ควรยอมรับค่าชดเชยดังกล่าว

คุณไม่ได้ทำแบบนี้จากความใจดีของคุณ คุณมีค่าใช้จ่ายแล้ว คุณจัดหางานให้ลูกค้าจ่ายเงินให้คุณ ถ้าไม่เช่นนั้นคุณไม่ได้เป็นผู้เชี่ยวชาญด้าน freelancer คุณเป็นมือสมัครเล่นที่ดีที่สุด

การชำระเงินล่าช้าเช่นลูกค้าที่หยาบคายควร จำกัด ให้อยู่ในอันดับหนึ่งและเกิดอุบัติเหตุ หากเป็นบรรทัดฐานคุณจะไม่ได้รับความสำคัญ นำธุรกิจของคุณไปให้คนที่ให้ความสำคัญกับคุณ

ฉันเพิ่งลดลงลูกค้าที่ชำระเงินอย่างสม่ำเสมอตลอดเดือนปลาย เรามีสัญญาจ้างกันสามเดือนและต้องเสียเวลาอันมีค่าไล่เงินทุกครั้ง

นั่นเป็นช่วงเวลาที่ฉันสามารถใช้เวลาในการทำงานที่เรียกเก็บเงินได้

ในตอนท้ายของสัญญาสามเดือนฉันปฏิเสธที่จะขยายแทนที่จะเน้นการหาลูกค้าใหม่ ฉันไม่เพียง แต่เจรจาค่าบริการที่สูงขึ้นเท่านั้น แต่ความสามารถในการทำกำไรของฉันก็เพิ่มขึ้นเนื่องจากฉันไม่ต้องเสียเวลาไปกับการชำระเงินอีกต่อไป

ไม่พูดถึงฉันไกลมีความสุขมากขึ้นเป็นสิ่งที่กำลังทำงานตามที่ควร

การใช้เวลาของคุณไม่ใช่การทำกำไรมากที่สุด

เมื่อฉันเริ่มต้นการทำงานแบบอิสระฉันต้องการให้ทุกชั่วโมงเป็นผลกำไรที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ฉันได้สร้างสเปรดชีตเพื่อสรุปว่าลูกค้าจ่ายเงินมากที่สุดต่อคำและต่อชั่วโมง

ฉันสร้างเอกสารนี้ขึ้นเนื่องจากแม้ว่าฉันจะได้ราคาต่อโครงการฉันจำเป็นต้องทราบว่าลูกค้ารายใดทำกำไรได้มากที่สุด

ตัวอย่างเช่นฉันมีลูกค้ารายหนึ่งที่จ่ายเงิน 2,000 เหรียญต่อโครงการและอีกคนหนึ่งจ่ายเงิน 500 เหรียญ ดูเหมือนว่าผู้ชนะใช่มั้ย? ไม่เร็วเกินไป - งานนี้ทำให้ฉันต้องทำ 2 สัปดาห์

ลูกค้า B ใช้เวลาประมาณ 1 วัน อัตราต่อชั่วโมงของฉันกับลูกค้าที่ชำระเงินต่ำกว่าคือสูงขึ้นมาก ถ้าฉันสามารถหางานได้มากขึ้นจากพวกเขาฉันก็จะมีรายได้มากขึ้น

เวลาของคุณในฐานะ freelancer มีจำนวน จำกัด ถ้าคุณต้องการเพิ่มรายได้ของคุณคุณต้องมุ่งเน้นไปที่การหารายได้มากขึ้นในเวลาที่น้อยลง

คุณเกลียดการทำงาน

ในจุดที่หนึ่งฉันเน้นการเชื่อมโยงระหว่างความสุขและประสิทธิภาพของคุณ ความสุขมีการเชื่อมโยงกับทั้งลูกค้าและงานที่คุณกำลังทำเพื่อพวกเขา

ถ้าคุณไม่สนุกกับงานที่คุณไม่ได้ไปทำงานที่ดี นั่นจะส่งผลเสียต่อคุณภาพของผลงานของคุณและจำนวนการแนะนำผลิตภัณฑ์ที่คุณได้รับ

ถ้าคุณไม่รู้สึกตื่นเต้นเกี่ยวกับงานให้ปิดหรือยุติข้อตกลง ดูเหมือนว่าจะเป็นผลดีต่อการผลิตโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังต่อสู้กับความอดอยากอย่างหมดสิ้น แต่เชื่อใจฉัน การทำงานที่คุณเกลียดไม่เคยทำงาน

พวกเขามีส่วนร่วมในขอบเขต Creep

คุณควร เสมอ ใช้สัญญา

สัญญาไม่ได้มีไว้เฉพาะเมื่อเกิดเหตุการณ์ผิดพลาดขึ้นซึ่งจะช่วยป้องกันลูกค้าจากการใช้ประโยชน์โดยไม่รู้ตัวหรือโดยเด็ดเดี่ยว

สัญญาจ้างอิสระที่ดีชัดเจนเค้าร่างโครงการ ซึ่งรวมถึงข้อกำหนดที่ไม่แน่นอนในสิ่งที่คาดหวังจากทั้งคุณและลูกค้า

ทำไมถึงมีความสำคัญ? เพราะมันปฏิเสธความเป็นไปได้ของขอบเขตหวั่นกลัว

ลูกค้าบางครั้งคุณลืมว่าคุณไม่ใช่พนักงานและคุณอยู่ที่นั่นเพื่อช่วยในโครงการที่เฉพาะเจาะจง

พวกเขาลื่นและพูดสิ่งต่างๆเช่น "มันเยี่ยมยอด แต่ถ้าเราสามารถเพิ่ม X ได้ก็จะสมบูรณ์แบบ"ซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นของความลาดชันลื่น หลังจากเพิ่ม X แล้วพวกเขายังต้องการ Y และ Z ก่อนที่คุณจะรู้ว่าบอลลูนงานขนาดเล็กเหล่านี้เป็นสิ่งที่ใหญ่โต

สำหรับลูกค้าที่ชำระเงินล่าช้าที่ได้กล่าวมาก่อนหน้านี้ฉันได้กรอกแบบร่างกรณีศึกษาเสร็จสิ้นแล้วและส่งมา จากนั้นฉันก็ได้ยินอะไรไม่ได้เป็นเวลาสี่สัปดาห์

เมื่อพวกเขากลับมาติดต่อพวกเขาต้องการแก้ไขเพิ่มเติมบางอย่างนั่นไม่ใช่ปัญหาที่เราเห็นด้วยกับการแก้ไขสองครั้ง แต่มีการแก้ไขอีกสองครั้งหลังจากที่ฉันถูกขอให้โทรศัพท์ติดต่อกับที่ปรึกษาภายในธุรกิจเพื่อขจัดรายละเอียดจากนั้นจึงเรียกลูกค้าที่ให้ความสำคัญในกรณีศึกษา

สิ่งเหล่านี้เป็นทุกสิ่งที่ฉันยินดีที่จะทำเมื่อได้รับการระบุและตกลงกันไว้ล่วงหน้า แต่เมื่อลูกค้าเพิ่มพวกเขาโดยไม่มีการเตือนในภายหลังผมเริ่มทำงานพิเศษด้วยการชดเชยพิเศษเป็นศูนย์

หากไม่มีสัญญาลูกค้าสามารถยืนยันได้ว่าเป็นส่วนหนึ่งของโครงการทั้งหมด แต่ด้วยรายละเอียดโครงการสรุปรายละเอียดโครงการคุณจะได้รับประโยชน์ คุณสามารถอ้างเหตุผลได้อย่างถูกต้องว่าอยู่นอกเหนือขอบเขตที่ตกลงกันไว้ในการทำงานและอาจเรียกเก็บเงินเพิ่มหรือปฏิเสธการทำงานพิเศษ

ลูกค้าที่คุณจะทำงานด้วยมีความหลากหลาย คุณจะมีลูกค้ารายใหญ่ที่เป็นฝันร้ายลูกค้าขนาดเล็กที่มีความฝันในทางกลับกันและทุกอย่างในระหว่าง

สิ่งที่คุณต้องทำคือถามตัวเองว่าปัญหาที่คุณกำลังเผชิญอยู่จริงๆคือความสัมพันธ์ที่สิ้นสุดจากการระเบิดประสบการณ์การเรียนรู้สำหรับคุณหรืออะไรที่เป็นเพียงผลของวันที่ไม่ดีสำหรับพวกเขา

พีทบอยล์เป็นนักเขียนคำโฆษณาอิสระที่ช่วยให้นักพัฒนาอิสระคนอื่น ๆ บุกเข้าสู่ธุรกิจและตั้งธุรกิจการเขียนอิสระที่มีกำไร ในการลงชื่อสมัครรับจดหมายข่าวเพื่อสร้างธุรกิจของเขาได้รับมือกับหลักสูตรอีเมลฟรีและเทมเพลตสัญญาร่วมฟรีแลนด์โปรดไปที่ http://have-a-word.com