ปัญหาเกี่ยวกับการจัดการและทรัพยากรของรัฐของ Granite

การจัดการและทรัพยากรของรัฐแบบแกรนิตเป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ให้บริการสินเชื่อสำหรับนักศึกษาของรัฐบาลกลางและเอกชน GSM & R เป็นหน่วยงานหนึ่งในองค์กรเครือข่ายการให้ความช่วยเหลือด้านการศึกษาระดับอุดมศึกษาในมลรัฐนิวแฮมป์เชียร์

GSMR แบ่งปันเป้าหมายของพวกเขาในการช่วยนักเรียนวางแผนเข้าร่วมและจ่ายเงินสำหรับวิทยาลัยกับหน่วยงานอื่น ๆ ในองค์กร: New Hampshire Higher Education Assistance Foundation (NHHEAF) ซึ่งเป็นชื่อขององค์กรเชี่ยวชาญด้านการป้องกันความผิดพลาด (NHHELCO) ให้กู้ยืมเงินสำหรับนักเรียนนักศึกษาเอกชนผ่านโปรแกรมเงินกู้ EDvestinU ซึ่งเป็นบริการของ GSM & R

องค์กรมีส่วนร่วมในชุมชนและแม้กระทั่งได้รับทุนการศึกษาเป็นประจำ ผลกำไรใด ๆ ที่พวกเขาทำจากเงินให้กู้ยืมเพื่อการศึกษาเอกชนของพวกเขาได้รับสิทธิกลับเข้ามาในองค์กรและชุมชนในมลรัฐนิวแฮมป์เชียร์ที่พวกเขาสนับสนุนการศึกษาระดับอุดมศึกษาโดยนำเสนอผลประโยชน์ของผู้กู้และช่วยให้สมาชิกในชุมชนหลีกเลี่ยงค่าเริ่มต้นวางแผนสำหรับวิทยาลัยและบรรลุการออกกำลังกายทางการเงิน

GSM & R เป็นหนึ่งในผู้ให้บริการสินเชื่อสำหรับนักเรียนนักศึกษาที่มีขนาดเล็ก แต่ไม่ได้เป็นที่น่าสนใจ เว็บไซต์ต่างๆเช่นสำนักคุ้มครองทางการเงินของผู้บริโภค (CFPB) และ Better Business Bureau (BBB) ​​ได้รวบรวมข้อร้องเรียนมากมายเกี่ยวกับ GSM & R ส่วนใหญ่ข้อร้องเรียนเหล่านี้จะทำตามแนวโน้มระดับชาติที่รายงานโดย CFPB

ไม่ใช่เรื่องแปลกสำหรับผู้ยืมเงินกู้นักเรียนที่จะบ่นเกี่ยวกับการโต้ตอบที่พวกเขามีกับคนรับใช้ของพวกเขา หัวข้อที่ถกเถียงกันอยู่บ่อยๆเกี่ยวกับการขาดข้อมูลเกี่ยวกับทางเลือกตัวเลือกปัญหาในการลงบัญชีรายรับและรายรับจากการบริการลูกค้า GSM & R ไม่ใช่ปัญหาเหล่านี้ แต่อย่างใดเราสังเกตเห็นปัญหาอื่น ๆ ในหมู่ผู้ร้องเรียนของผู้กู้ที่สมควรได้รับความสนใจ

ความล่าช้าในการเลื่อน

ผู้กู้มักจะยื่นขอผ่อนผันเมื่อต้องการเบิกจ่ายเงินกู้ยืมจากนักเรียน การร้องเรียนทั่วไปเกี่ยวกับการผัดผ่อนคือการที่ผู้ให้บริการขอแนะนำการผัดผ่อนแทนที่จะเป็นการแก้ปัญหาในระยะยาวเมื่อผู้กู้ไม่สามารถชำระเงินได้ ในขณะที่ผู้ยืม GSM และ R ร้องเรียนว่าใช้เวลานานเท่าใดในการดำเนินการยื่นขอผ่อนผัน ความล่าช้าอาจนำไปสู่การชำระเงินที่ไม่ได้รับและการให้คะแนนเครดิตของผู้กู้

ผู้กู้บางรายที่กำลังเริ่มเข้าโรงเรียนใช้เพื่อเลื่อนการเรียนในโรงเรียน แต่พบว่าการเลื่อนเวลาของพวกเขาไม่ได้เป็นไปตามที่พวกเขาต้องการ GSM & R ตำหนิการเปลี่ยนแปลงข้อมูลเกี่ยวกับระยะเวลาที่นักเรียนจะได้รับการลงทะเบียนแม้ว่าผู้กู้ได้ส่งข้อมูลที่ถูกต้องตั้งแต่เริ่มต้น

บัญชีของคู่หนึ่งคนถูกโอนไปยัง GSM & R ขณะที่ลูกชายยังอยู่ในโรงเรียน GSM & R ได้ถอนเงินกู้ยืมออกจากการเลื่อนการเรียนในโรงเรียนก่อนที่นักเรียนจะจบการศึกษาและไม่ได้แจ้งให้พ่อแม่ของเขาจนกว่าเงินกู้ยืมดังกล่าวจะผิดนัด เมื่อพวกเขาเรียกว่า GSM & R พวกเขาได้รับแจ้งว่าพวกเขาสามารถลงทะเบียนเรียนในการเลื่อนเวลาได้ตลอดเวลาผ่านทางบัญชีออนไลน์ของพวกเขา

อย่างไรก็ตามเมื่อพวกเขาไปทำแบบนั้นพวกเขาไม่พบตัวเลือกในการเลิกเรียนในโรงเรียน แต่เว็บไซต์อ้างว่าพวกเขาต้องการที่จะมีความลำบากทางเศรษฐกิจที่จะเลื่อน พวกเขาเรียกร้องให้บริการลูกค้าเพื่ออธิบาย แต่ตัวแทนไม่ได้เป็นประโยชน์กล่าวซ้ำว่า "นั่นแหละคือวิธีการ" แทนการพยายามช่วยพวกเขา พวกเขาถูกบังคับให้ตั้งค่าการชำระเงินทันทีเพื่อพยายามบันทึกเครดิตของพวกเขา ขณะนี้พอร์ทัลออนไลน์มีตัวเลือกสำหรับการเลิกเรียนในโรงเรียน แต่ก็สายเกินไปสำหรับผู้กู้เหล่านี้

การชำระเงินไม่ถูกต้อง

ผู้กู้ส่วนใหญ่ออกจากวิทยาลัยที่มีเงินกู้นักเรียนมากกว่าหนึ่งราย เงินกู้เหล่านั้นมักจะมีอัตราดอกเบี้ยที่แตกต่างกันและยอดคงเหลือที่แตกต่างกัน วิธีหนึ่งในการโจมตีเงินให้กู้ยืมเพื่อการศึกษาของคุณอย่างชาญฉลาดคือการกำหนดเงินกู้ยืมบางประเภทเพื่อให้ได้รับผลตอบแทนที่รวดเร็วขึ้น

เมื่อผู้กู้ GSM และ R พยายามทำเช่นนั้นการชำระเงินจะได้รับการแบ่งแยกระหว่างเงินให้สินเชื่อแม้ว่าจะมีการกำหนดเป้าหมายเงินกู้แบบเดียวในขั้นตอนการชำระเงิน แม้ว่าผู้กู้บางคนกล่าวว่าตัวแทน GSM และ R ได้ริเริ่มการชำระเงินที่ไม่ถูกต้องและส่วนใหญ่ก็บ่นเกี่ยวกับบัญชีเว็บที่ทำให้เข้าใจผิด เว็บพอร์ทัลจะอนุญาตให้ผู้กู้ชำระเงินด้วยการกู้เพียงครั้งเดียว อย่างไรก็ตามหากรวมเงินกู้ยืมแล้วระบบจะไม่สามารถนำเงินไปใช้เป็นส่วนหนึ่งของเงินกู้รวมได้

ผู้ยืมบ่นกับ BBB ว่าการชำระเงิน 2,100 ดอลลาร์ของเขาซึ่งเขาขอให้นำมาใช้อย่างสมบูรณ์เพื่อชำระเงินกู้ที่มีขนาดเล็กของเขาถูกแยกออกไประหว่างเงินกู้ทั้งสองของเขา เขาเรียกร้องว่าจะได้รับเงินคืนให้กับเขาเนื่องจากไม่ได้มีผลตามที่เขาต้องการและเขาต้องการทราบว่าเหตุใดบัญชีออนไลน์จึงทำให้เข้าใจผิด

ในการตอบสนองของ GSM & R เขาได้เรียนรู้ว่าพวกเขาให้เงินกู้ยืมที่ได้รับเงินอุดหนุนและไม่ได้รับเงินช่วยเหลือแยกจากกันภายในเงินกู้รวมเพื่อติดตามจำนวนเงินที่อาจมีสิทธิ์ได้รับเงินสนับสนุนดอกเบี้ยในบางกรณี GSM & R คืนเงินจำนวน 2,100 เหรียญ

ผู้กู้อีกรายหนึ่งซึ่งพยายามกำหนดเป้าหมายเงินให้กู้ยืมเฉพาะบางส่วนไม่ประสบความสำเร็จเพียงเล็กน้อยและใช้เวลาโทรไปทุกเดือนเพื่อขอรับการชำระเงินตามที่ร้องขอ ไม่ชัดเจนว่าพวกเขาประสบความสำเร็จหรือไม่ แต่หลังจากผ่านไป 2-3 เดือนพวกเขาสังเกตเห็นว่าการชำระเงินอัตโนมัติของพวกเขาเพิ่มขึ้นโดยไม่ได้รับการอนุมัติ พวกเขากล่าวว่าการเพิ่มขึ้นนี้มีขนาดเล็กมากและคนส่วนใหญ่อาจไม่ได้สังเกตเห็น แต่พวกเขากังวลว่าการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวจะเกิดขึ้นเพียงเพื่อผลกำไรของ GSM & R เท่านั้น

การร้องเรียนเกี่ยวกับการรายงานเครดิต

เช่นเดียวกับสินเชื่อประเภทอื่น ๆ เงินให้กู้ยืมแก่นักเรียนอาจส่งผลกระทบในทางบวกหรือทางลบต่อคะแนนเครดิตของคุณขึ้นอยู่กับวิธีที่ servicer รายงานบัญชีของคุณไปยังหน่วยงานสินเชื่อทั้งสามแห่ง บางครั้งเจ้าหนี้จะแจ้งบัญชีของใครบางคนไม่ถูกต้อง

ในกรณีที่เลวร้ายอย่างยิ่ง GSM & R รายงานว่า TransUnion มีผู้กู้ประมาณ 90,000 คนตามที่ใครบางคนยื่นคำร้องต่อ BBB ได้ยื่นฟ้องล้มละลายและไม่สามารถจ่ายเงินกู้ยืมเพื่อการศึกษาได้

ผู้กู้เริ่มค้นพบปัญหานี้เมื่อบริการตรวจสอบเครดิตแจ้งให้ทราบว่าคะแนนเครดิตลดลงได้สูงสุด 100 คะแนน ผู้กู้เหล่านี้มักอยู่ในสถานะที่ดีก่อนเกิดข้อผิดพลาด GSM & R ไม่ได้ติดต่อผู้กู้ที่ได้รับผลกระทบใด ๆ ดูเหมือนว่าพวกเขาหวังที่จะแก้ไขข้อผิดพลาดโดยที่ไม่มีใครสังเกตเห็น

เมื่อผู้กู้เรียกร้องเกี่ยวกับข้อผิดพลาดนี้ผู้แทนสามารถทำอะไรเพื่อช่วยพวกเขาได้ แต่มั่นใจได้ว่าจะสามารถแก้ไขได้ในสองสามวันและบอกให้พวกเขาติดตามเครดิตต่อไป อย่างไรก็ตามปัญหาไม่ได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วและได้รับผลกระทบมากกว่าคะแนนเครดิตของผู้กู้บางราย

ในกรณีหนึ่งข้อผิดพลาดนี้ทำให้ผู้ยืมไม่สามารถซื้อทรัพย์สินได้เนื่องจากคะแนนเครดิตของเขาลดลงเกือบ 100 จุด GSM & R ทำงานร่วมกับ TransUnion เพื่อแก้ไขรายงานเครดิต แต่ผู้กู้ขอให้ชดเชยการสูญเสียกำลังซื้อและเวลาที่เกิดจากความผิดพลาด ไม่ชัดเจนว่า GSM & R ได้รับคำขอจากเขาหรือไม่

การรายงานล้มละลายผิดพลาดในบัญชีของใครบางคนไม่ดีพอเมื่อเป็นเพียงคนเดียว แต่ทาง บริษัท จัดการเรื่องนี้มาก การตอบสนองของ GSM & R ไม่ได้เป็นแรงบันดาลใจให้เกิดความมั่นใจ ความล่าช้าในการแก้ไขข้อผิดพลาดและปฏิเสธที่จะสื่อสารในเชิงรุกกับผู้ที่ได้รับผลกระทบแสดงให้เห็นความไม่รับผิดชอบ ดังนั้นจึงไม่ต้องแปลกใจมากที่เห็นพวกเขาตอบโต้ด้วยข้อความที่คัดลอกและวางข้อความที่ไม่มีตัวตนแบบเดียวกับความหลากหลายของข้อร้องเรียน BBB

ข้อร้องเรียนเบ็ดเตล็ดอื่น ๆ

แน่นอนว่ามีข้อร้องเรียนอื่น ๆ ที่ไม่เหมาะสมในหมวดหมู่ แม้ว่าสิ่งเหล่านี้อาจไม่ปรากฏเป็นเทรนด์ แต่น่าเสียดายเพราะถ้าผู้กู้ประสบปัญหาในการติดต่อสื่อสารที่พวกเขาใช้เว็บไซต์สาธารณะเช่น CFPB และ BBB เพื่อแก้ปัญหาเหล่านี้

พนักงานบริการส่วนใหญ่มีประสบการณ์อย่างน้อยหนึ่งอย่างกับลูกค้าที่ร้องเรียนว่าเป็นการฉ้อโกง GSM & R ไม่ได้รับการยกเว้นจากที่ ในกรณีของผู้กู้รายนี้พวกเขาได้ส่งจดหมายการโต้แย้งเรื่องเงินให้กู้ยืม - จดหมายเหล่านั้นก็ไม่ได้รับการตอบ เมื่อผู้กู้ได้พูดคุยกับ GSM & R เขากล่าวว่าพวกเขาไม่ได้ดำเนินการ

สุดท้ายในการตอบสนองต่อข้อร้องเรียนของ BBB GSM & R ได้ระบุสิ่งที่กระทรวงการศึกษาต้องการที่จะปล่อยสินเชื่อของผู้กู้และส่งข้อมูลไปยังหน่วยงานแม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้รับข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด กรมได้อนุมัติการเรียกร้องดังกล่าวแจ้งหน่วยงานเครดิตและส่งการแจ้งเตือนการอนุมัติขั้นสุดท้ายไปยังผู้กู้ถึงแม้ว่าเขาจะบ่นว่าไม่ได้รับก็ตาม

มีโปรแกรมให้ความช่วยเหลือด้านการกู้ยืมเงินสำหรับนักเรียนจำนวนหนึ่งสำหรับผู้ที่อยู่ในกองทัพและมีแนวโน้มผิดพลาด สำหรับผู้กู้รายนี้กระบวนการดังกล่าวดำเนินไปได้อย่างราบรื่นจน GSM & R รายงานการกระทำผิดเกี่ยวกับการกระทำผิดของหน่วยงานสินเชื่อเพื่อขอกู้เงินที่ผู้กู้บอกว่าได้รับการชำระเงินเต็มจำนวนแล้ว

การรวมกันของการสูญเสียและ miscommunication เกี่ยวกับผู้ที่รับผิดชอบในการจ่ายดอกเบี้ยเงินกู้ยืมที่เกิดสมดุลหลังจากที่กองทัพได้ทำชำระเงินที่จำเป็นทั้งหมดในนามของผู้กู้ ผู้กู้ยินดีที่จะชำระเงินเพิ่มเติม แต่ GSM & R ยืนโดยการตัดสินใจของพวกเขาเพื่อรายงานบัญชีไปยังสำนักเครดิต ไม่ชัดเจนว่ามติขั้นสุดท้ายคืออะไร

จะทำอย่างไรเมื่อคุณมีปัญหากับ GSM & R

เป็นไปไม่ได้ที่จะคาดเดาว่าคุณจะมีปัญหากับ servicer หรือไม่ แต่รู้ว่าสิ่งต่างๆที่คนอื่นมีปัญหาอาจส่งผลต่อการโต้ตอบของคุณได้อย่างไร

ตัวอย่างเช่นหากคุณต้องการชำระเงินเพื่อกำหนดเป้าหมายเงินกู้เฉพาะเจาะจงก่อนอื่นให้พิจารณาว่าเงินกู้แยกต่างหากเช่นเว็บไซต์อาจแสดงหรือหากรวมบัญชีกับเงินกู้อื่นแล้ว หากไม่แน่ใจคุณควรโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าและขอความช่วยเหลือ แต่อย่าลืมตรวจสอบบัญชีของคุณหลังจากมีปฏิสัมพันธ์เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีอะไรผิดพลาด

หากคุณไม่สามารถชำระเงินและรู้สึกว่าผู้รับบริการของคุณไม่ได้หรือจะไม่เป็นประโยชน์เราขอแนะนำให้คุณพูดคุยกับ Ameritech Financial โดยการโทร 1-866-863-3870. ผู้เชี่ยวชาญด้านเงินให้กู้ยืมเพื่อการศึกษาของพวกเขาไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการหรือรัฐบาลและมีความสนใจที่ดีที่สุดเสมอ

พวกเขาทำงานเพื่อช่วยคุณในการจัดการการชำระคืนเงินกู้เพื่อการศึกษาของคุณเพื่อให้คุณสามารถมีสติ - พวกเขาทำเอกสารทั้งหมดให้กับคุณเพื่อที่คุณจะได้รับความช่วยเหลือในการติดต่อสื่อสารกับ servicer ของคุณ