ปัญหาเกี่ยวกับการให้บริการสินเชื่อ AES 💲💲💲

เงินกู้ของคุณถูกให้บริการโดย AES หรือไม่? American Education Services, aka AES เป็นผู้ให้บริการสินเชื่อแก่ผู้กู้หลายล้านคน AES ให้บริการเงินกู้โครงการเงินกู้เพื่อการศึกษาสำหรับครอบครัวของรัฐบาลกลางจำนวนมาก (FFEL) แต่ยังให้บริการสินเชื่อภาคเอกชนด้วย หลายสินเชื่อภาคเอกชนที่พวกเขาให้บริการเป็นของ National Collegiate Student Loan Trusts

เป็นไปได้ค่อนข้างมากที่คุณจะมีเงินกู้โครงการ FFEL หากคุณมีเงินให้กู้ยืมของรัฐบาลกลางที่ให้บริการโดย AES โครงการ FFEL สิ้นสุดลงในปีพ. ศ. 2553 อย่างไรก็ตามรัฐบาลและสินเชื่อของรัฐบาลกลางทั้งหมดออกให้โดยกรมธรรม์เงินกู้เพื่อการศึกษาโดยตรง

แม้ว่าจะไม่มีการออกเงินกู้ใหม่ FFEL Program พวกเขาจะต้องได้รับการบริการเป็นเวลาหลายปีมาเป็นคนจ่ายเงินให้พวกเขากลับมาดังนั้นการดำรงอยู่ของ servicers เช่น AES

AES และ PHEAA

สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่า AES เป็นส่วนหนึ่งของ บริษัท ที่ใหญ่กว่า PHEAA สำนักงานให้ความช่วยเหลือด้านการศึกษาระดับอุดมศึกษาในรัฐเพนซิลเวเนียยังทำงานเป็นเฟดโลว ดังนั้นในขณะที่ AES และ FedLoan เป็นส่วนประกอบแยกต่างหากพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของ PHEAA ที่ใหญ่กว่ามาก

PHEAA ได้รับข่าวล่าสุดแล้ว สำนักงานอัยการรัฐแมสซาชูเสตต์ฟ้อง บริษัท เกี่ยวกับการปฏิบัติที่ไม่เป็นธรรมที่ถูกกล่าวหา PHEAA ยังอยู่ในช่วงกลางของข้อพิพาทเกี่ยวกับเอกสารการเป็นเจ้าของสินเชื่อภาคเอกชนกับ Consumer Financial Protection Bureau สถาบันสินเชื่อเพื่อการศึกษาสำหรับนักศึกษาวิทยาลัยแห่งชาติและ บริษัท อื่น ๆ

สำหรับบริบทคูปองสินเชื่อนักศึกษาแห่งชาติเป็นหน่วยงานที่ซื้อเงินกู้ยืมจากสถาบันการเงินเอกชน PHEAA ไม่มีส่วนรับผิดชอบในเรื่องนี้เนื่องจากเป็นเพียงผู้ให้บริการไม่ใช่เจ้าของ

ความไม่พอใจของผู้บริโภค

ยังคงได้รับการโต้เถียงอาจจะไม่แปลกใจที่สมบูรณ์ที่ผู้กู้กับเงินกู้บริการโดย AES ได้ทำบางส่วนร้องเรียนของประชาชน แม้ว่า AES จะอ้างถึงมาตรฐานการบริการลูกค้าที่สูงลูกค้าของตนอาจไม่เห็นด้วย

คำบรรยายร้องเรียนหลายเรื่องเหล่านี้สามารถพบได้ในสถานที่ต่างๆเช่นสำนักงานคุ้มครองทางการเงินของผู้บริโภคสำนักธุรกิจที่ดีขึ้นและ Consumer Affairs เราได้ตรวจสอบว่าเกิดอะไรขึ้นกับผู้ยืม AES หัวข้อใหญ่: การสื่อสารที่ไม่ดี

การรายงานเท็จเป็นการสื่อสารที่ผิดพลาด

ในความคิดเห็นที่เราอ่านปัญหาของรายงานเท็จไปยังหน่วยงานสินเชื่อยังคงปรากฏขึ้น นี่เป็นเรื่องน่ากลัวเพราะรายการที่ผิดพลาดในรายงานเครดิตของคุณสามารถลากลงเครดิตของคุณและทำลายโอกาสของคุณที่อพาร์ทเม้นเงินกู้รถจำนองหรือแม้กระทั่งงาน

การลบรายงานเท็จเหล่านี้อาจเป็นเรื่องยากเช่นกัน ผู้กู้บางรายดูเหมือนว่ากำลังเล่นเกมกับข้อมูลที่ไม่ดีเกี่ยวกับรายงานเครดิตของพวกเขา

เราไม่ทราบเหตุผลสำหรับรายงานข้อบกพร่องเหล่านี้แก่หน่วยงานสินเชื่อ แต่เรารู้ว่าพวกเขาเป็นตัวอย่างของการสื่อสารที่ไม่ดีในส่วนของ servicer

นี่คือตัวอย่างของสิ่งที่เราพบ:

ตรวจสอบ
ผู้กู้รายหนึ่งผิดนัดชำระหนี้ซึ่งทำให้มีการเก็บค่าแรงขึ้น ด้วยเหตุนี้เงินกู้บางส่วนของพวกเขาได้รับการชำระเงินเต็มจำนวน แต่รายงานเครดิตของพวกเขาไม่ได้รับการปรับปรุงและรายงานต่อไป หลังจากที่ผู้กู้โต้แย้งรายงานแล้วข้อมูลที่เป็นเท็จก็ปรากฏขึ้น พวกเขายังอ้างว่าหนึ่งในเงินให้สินเชื่อมีการรายงานสองครั้งในรายงานให้ความรู้สึกของหนี้ที่ใหญ่กว่า
ตรวจสอบ
ผู้ยืมในความอดทน - สถานะที่ช่วยให้พวกเขาหยุดการชำระเงินโดยไม่มีการลงโทษ - ถูกรายงานว่าเป็นรายงานที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับเครดิตของพวกเขา

จากนั้นมีรายงานที่ไม่ดีที่สุด: เงินกู้ที่คุณไม่เคยเอาออก นี่เป็นตัวอย่างสองสามข้อดังต่อไปนี้:

ตรวจสอบ
มีบุคคลหนึ่งคนถูกเพิ่มเข้าฉ้อฉลในฐานะผู้ค้ำประกันเงินกู้เอกชน
ตรวจสอบ
คนอื่นอ้างว่าได้รับการโต้แย้งเงินกู้ด้วย AES เป็นเวลา 11 ปี พวกเขาเชื่อว่าการยื่นคำร้องขอกู้เงินถูกใช้เพื่อหลอกลวงให้ออกเงินกู้ที่แตกต่างกันโดยมีเงื่อนไขต่างกัน คนนี้ได้เรียกหลายครั้งเป็นลายลักษณ์อักษรและได้ยื่นขอทุจริต พวกเขายังคงรับสายอีเมลและจดหมายที่พยายามรวบรวมเงินกู้ยืม
ตรวจสอบ
ผู้กู้รายหนึ่งสังเกตเห็นเงินกู้ที่พวกเขาไม่เคยใช้ในรายงานเครดิตของตน เพื่อคัดค้านข้อพิพาทนั้นพวกเขาทำตามความรอบคอบและปฏิบัติตามข้อเสนอแนะเพื่อแก้ไขปัญหา พวกเขารวบรวมและส่งแพ็กเก็ตหลอกลวง AES ปฏิเสธมัน รายงานกล่าวว่าการไต่สวนถูกปิดด้วยความโล่งอกที่มิใช่เงิน "แต่ก็ยากที่จะบอกได้ว่าการสิ้นสุดนี้เป็นที่น่าพอใจได้หรือไม่

ฟังดูเหนื่อยล้า ทั้งรายได้ทางการเงินและทางอารมณ์จากการใช้จ่ายสัปดาห์เดือนและแม้แต่ปีที่พยายามจะตั้งบันทึกเกี่ยวกับรายงานเท็จเกี่ยวกับเครดิตของคุณเป็นเรื่องใหญ่

การติดต่อสื่อสารกับผู้ยืม

แล้วคุณจะได้รับข้อมูลที่ไม่ดีจากผู้รับบริการของคุณเมื่อไร การสื่อสารผ่านบริการลูกค้าเป็นส่วนสำคัญในการให้บริการสินเชื่อ ความล้มเหลวในการสื่อสารข้อมูลที่สำคัญกับผู้ยืมเป็นข้อผิดพลาดที่เห็นได้ชัดโดย servicer เช่น AES แต่การสื่อสารข้อมูลผิดพลาดก็ไม่ดีเท่าที่ควรหากไม่ทำให้น่าอาย

นี่คือสิ่งที่เราพบ:

ผู้กู้หยุดการชำระเงินกับเงินกู้ของตนและ AES ไม่สามารถติดต่อผู้ร่วมลงนามได้ หลังจากห้าปีที่ผ่านมาในระหว่างที่ดอกเบี้ยยังคงเกิดขึ้น AES ได้พูดคุยกับผู้ร่วมลงนามซึ่งบอกว่าผู้ยืมเสียชีวิตแล้ว ผู้ร่วมลงชื่อแล้วเริ่มต้นการชำระเงินกับเงินกู้ ตอนจบของเรื่อง? ไม่ค่อย AES ขอให้ผู้ลงนามร่วมทราบข้อมูลการติดต่อของผู้ยืม

ผู้ยืมอีกคนหนึ่งเขียนว่าเธอตัดสินใจที่จะชำระคืนเงินกู้ของเธอเต็มจำนวนเพื่อเอามันออกจากจานของเธอ หลังจากที่เธอจ่ายเงินผ่านทางโทรศัพท์แล้วเธอก็รู้สึกประทับใจที่ได้รับเงินทั้งหมด AES ยังคงส่งตั๋วเงิน

ผู้กู้รายหนึ่งต้องการเข้าถึงประวัติการชำระเงินและตารางค่าตัดจำหน่าย (หรือใช้เวลานานเท่าใดที่เงินกู้จะได้รับชำระเต็มจำนวน) ของเงินกู้เอกชน AES ไม่สามารถให้บริการได้ ผู้กู้อีกรายหนึ่งต้องการที่จะได้รับประวัติการชำระเงินในเงินกู้ของรัฐบาลกลาง แต่ AES ไม่ได้ระบุไว้

ผู้กู้รายหนึ่งได้รับจดหมายแจ้งว่าพวกเขาผิดนัดชำระเงิน พวกเขาได้ชำระเงินอัตโนมัติด้วยบัญชีธนาคารของตนและได้จ่ายเงินกู้เป็นเวลา 9 ปีแล้วจึงสับสน AES ได้ปิดการชำระเงินอัตโนมัติโดยอัตโนมัติบัญชีนั้นกลายเป็นผู้กระทำผิดและรายงานไปที่เครดิตบูโร เมื่อผู้กู้เรียกร้องให้แก้ไขปัญหาตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้ากล่าวว่าบัญชีของตนจะได้รับการตรวจสอบและหน่วยงานเครดิตแจ้ง ไม่มีอะไรเกิดขึ้น. เวลาและเวลาอีกครั้งผู้กู้ถึงออกได้รับการสัญญาความละเอียดและไม่มีอะไรเกิดขึ้น กรณีถูกทำเครื่องหมายว่า "ถูกปิด" บนเว็บไซต์ของ CFPB แต่อีกครั้งยากที่จะทราบว่าเป็นการแก้ปัญหาที่มีความสุขหรือไม่

หนึ่งคนเขียนในนามของลูกสาวของตนซึ่งระบุว่ามูลค่าการชำระเงิน 10,000 ดอลลาร์ที่ทำเกิน 17 เดือนถือว่าเป็น "Aosta" ผู้ปกครองและลูกสาวแสดงหลักฐานการชำระเงินให้กับ AES รวมทั้งใบแจ้งยอดบัญชีธนาคารที่แสดงวันที่และจำนวนเงินที่หักกับผู้ให้บริการ อย่างไรก็ตาม AES ยืนยันว่าไม่ได้รับเงินจำนวนนี้ แม้จะมีทั้งหมดนี้เพื่อที่จะได้ยืนดีกับเงินกู้ลูกสาวตั้งค่าแผนการชำระเงินใหม่ ลูกสาวประสบความสำเร็จในการชำระเงินหนึ่งครั้ง แต่การชำระเงินครั้งที่สองคือ "ฉบับที่แท้จริง" และปัญหาทั้งหมดเริ่มต้นขึ้นอีกครั้ง

ค้นหาข้อเท็จจริงสำหรับตัวคุณเอง

การสื่อสารเป็นกษัตริย์ หากผู้ให้บริการสินเชื่อรายงานข้อมูลที่ไม่ดีแก่ บริษัท ภายนอกคุณจะเสียเงินออก หากพวกเขากำลังสื่อสารข้อมูลที่ไม่ดีให้กับคุณคุณก็ประสบปัญหา

และความรำคาญความขุ่นมัวและลำบากเข้ามาเล่นเมื่อพวกเขาบอกคุณว่าสิ่งที่คุณรู้ว่าไม่เป็นความจริง แม้ว่าเรื่องเหล่านี้จะเป็นหลักฐานจากลูกค้า AES แต่อาจสะท้อนถึงแนวโน้มที่ยิ่งใหญ่กว่าด้วยการสื่อสารและการบริการลูกค้าใน บริษัท โดยรวม

คุณเคยกระทำกับปัญหาเหล่านี้กับ servicer เงินกู้นักเรียนของคุณหรือไม่