ปัญหาการให้บริการสินเชื่อนักศึกษาของ OSLA 💲💲💲

OSLA เป็นหนึ่งในผู้ให้ยืมเงินกู้ของรัฐบาลกลางที่มีขนาดเล็กออกไปที่นั่น โอคลาโฮมาสินเชื่อเพื่อการศึกษาของนักเรียนหรือ OSLA เป็น บริษัท ที่ไม่หวังผลกำไรที่สร้างขึ้นในปีพ. ศ. 2515 โดยรัฐโอคลาโฮมาและค้ำจุนเงินรายได้ของตัวเอง

เดิมทีสร้างขึ้นเพื่อให้บริการแก่ Oklahomans หรือนักเรียนในโอคลาโฮมาโดยส่วนใหญ่จะให้บริการเงินกู้ที่ผู้กู้ออกจากทั่วประเทศ

เว็บไซต์ OSLA ทรยศต่อความรู้สึกเป็นบ้านเกิดมากขึ้น แม้ว่าจะไม่ใช่เรื่องที่ทันสมัย แต่ก็ดูไม่ซับซ้อนด้วยลิงก์ที่ให้ข้อมูลและรูปแบบที่สามารถดาวน์โหลดได้ในหน้าแรก OSLA มีพอร์ทัลเว็บทั่วไปและความพร้อมใช้งานทางอีเมลและโทรศัพท์

สำนักงานของพวกเขาเปิดให้ผู้กู้เข้าชมในช่วงสัปดาห์ซึ่งแตกต่างจากผู้ให้บริการรายใหญ่เช่น Navient หรือ Nelnet ที่ไม่ได้โฆษณาการเข้าชมในคน

ธุรกิจหลักของ OSLA มาจากการให้กู้ยืมแก่นักศึกษาของรัฐบาลกลาง ในตอนท้ายของปี 2552 มีเงินให้กู้ยืมเพื่อการศึกษาจำนวน 1.6 พันล้านดอลลาร์ OSLA ให้กู้สินเชื่อ FFELP แต่เพียงผู้เดียวเป็นเวลาหลายปีก่อนที่จะได้รับเงินกู้ยืมโดยตรงหลังจากที่โครงการถูกสร้างขึ้น

ในแง่ของคุณภาพในการให้บริการ OSLA มีการร้องเรียนที่เผยแพร่โดยสาธารณชนไม่มากนัก ตรงไปตรงมานี้จะสดชื่นสวยตั้งแต่ servicers จำนวนมากมีหลายร้อยข้อร้องเรียนโพสต์ออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นเพราะขนาดเล็กของ OSLA หรือเพราะเป็น servicer ที่มีคุณภาพสูงไม่ชัดเจน อาจเป็นส่วนผสมของทั้งสองอย่าง

อย่างไรก็ตามมีบางข้อร้องเรียนที่มีการกล่าวถึงอย่างมากที่ปรากฏในเว็บไซต์ของ Consumer Financial Protection Bureau สำนักธุรกิจที่ดีขึ้นและสถานที่อื่น ๆ ในเว็บ พวกเขาอาจหลั่งไหลเข้าสู่ปัญหาบางอย่างที่กำลังดำเนินอยู่ซึ่งผู้กู้จะได้รับประสบการณ์จาก OSLA

หากคุณไม่ค่อยแน่ใจว่าจะเริ่มต้นหรือจะทำอย่างไรให้พิจารณาจ้าง CFA หรือ CFP เพื่อช่วยให้คุณกู้ยืมเงินกับนักเรียน เราขอแนะนำ The Student Loan Planner เพื่อช่วยคุณจัดทำแผนทางการเงินที่มั่นคงสำหรับหนี้เงินกู้นักเรียนของคุณ เช็คเอาท์ ผู้วางแผนสินเชื่อสำหรับนักเรียน ที่นี่

ทันใดในการเริ่มต้น!

ไม่มีใครต้องการที่จะอยู่ในค่าเริ่มต้น แต่โดยปกติแล้ว - มักจะ - หากเงินกู้เป็น แต่เพียงอย่างเดียวในชื่อของคุณคุณทราบเมื่อคุณยังไม่ได้ชำระเงิน ลองจินตนาการถึงการลงชื่อเข้าใช้บัญชีเงินกู้ยืมสำหรับนักเรียนของคุณและดูว่าคุณอยู่ในค่าเริ่มต้นโดยไม่มีการเตือนล่วงหน้า

เรื่องนี้เกิดขึ้นกับผู้กู้ OSLA ก่อนอื่นเธอรู้ว่าบัญชีออนไลน์ของเธอกำลังแสดงเงินกู้ยืมของเธอเป็นเงินกู้สองรายการ แม้เลวร้ายยิ่งกว่านั้นก็เริ่มผิดพลาด เนื่องจากผู้กู้ได้รวมเงินให้กู้ยืมหลายครั้งของเธอเป็นหนึ่งปีเงินกู้ก่อนเธอก็สับสนว่านี้เป็นไปได้ เธอสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงหลังจากที่เธอได้สอบถามเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงจำนวนเงินที่ชำระแล้ว

ในขณะที่ OSLA ยอมรับว่าการสนทนาเกี่ยวกับแผนการชำระเงินเกิดขึ้นดูเหมือนว่าพวกเขาดูเหมือนจะไม่ได้ให้คำอธิบายในขณะที่เขียนว่าเหตุใดบัญชีจึงแสดงการแบ่งเงินกู้ในสองครั้ง

หลังจากการสื่อสารกับ บริษัท ผู้ยืมได้เขียนเพิ่มเติม: เธอดูเหมือนจะไม่ได้รับแจ้งเกี่ยวกับธรรมชาติของตารางการชำระหนี้และจำนวนเงินที่ชำระเมื่อหลายปีก่อน ไม่ชัดเจนว่าเธอเข้าใจผิดหรือผู้ให้บริการไม่ได้ทำอย่างขยันเนื่องจากเพื่อแจ้งให้เธออย่างถูกต้อง ยังคงว่าเงินกู้รวมจะแสดงเป็นหลายส่วนหรือไม่ก็ไม่สามารถเป็นได้ เพียงบางส่วน เป็นค่าเริ่มต้น เรื่องนี้ยังคงเป็นเรื่องลึกลับ

ความสับสนในการบริการลูกค้า

เมื่อคุณมีปัญหาด้านเทคนิคกับบัญชีเงินกู้ของคุณสถานการณ์ที่เหมาะคือการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าและแก้ไขปัญหา แต่เมื่อบริการลูกค้าลวงและสับสนอาจทำให้เรื่องนี้แย่กว่าปัญหาเดิมได้หลายครั้ง

ผู้หญิงคนหนึ่งกำลังพยายามจ่ายเงินกู้ยืมที่ OSLA ให้บริการสำหรับพ่อแม่ของเธอผู้ที่เป็นผู้ยืมและเปลี่ยนที่อยู่ในบัญชี พ่อของเธอเรียกตัวเองว่าขอความช่วยเหลือเมื่อการชำระเงินไม่ผ่านและที่อยู่จะไม่เปลี่ยนแปลง เมื่อไม่สามารถแก้ปัญหาได้ลูกสาวเรียกพ่อแม่ของเธอ

แม้จะมีข้อมูลบัญชีและหมายเลขประกันสังคมของบิดาอยู่ในมือ แต่เธอก็ถูกบล็อกไม่ให้ดำเนินการกับบัญชีเพราะพ่อของเธอไม่เคยเซ็นสัญญากับเธอ ลูกสาวบอกว่าเธอรู้สึกว่าการบริการลูกค้าล้มเหลวในการอธิบายขั้นตอนใด ๆ กับเธออย่างชัดเจน เธอรู้สึกแย่และไม่เคยได้ยินปัญหาการชำระเงินยังไม่ได้รับการแก้ไข

การรายงานผิดข้อมูลไปยังเครดิตบูโร

เครื่องหมายที่ไม่ถูกต้องในรายงานเครดิตอาจเป็นผลกระทบร้ายแรงต่อความสามารถในการรับการจดจำนองเงินกู้รถยนต์การเช่าและอื่น ๆ อีกมากมาย

ผู้กู้โชคร้ายคนหนึ่งรายงานว่า OSLA กำลังรายงานข้อมูลที่ไม่ถูกต้องแก่หน่วยงานสินเชื่อ เพื่อให้เรื่องไม่ดีขึ้นผู้ยืมต้องอยู่ระหว่างการพยายามจดจำนอง เงินให้กู้ยืมของผู้กู้ได้รับการแสดงขึ้น 90 วันและกระทำให้เครดิตไม่ดี

ผู้ยืมบอกว่าเมื่อพวกเขาถูกกล่าวหาว่ากระทำผิดเงินกู้ยืมเป็นจริงในการอดทน ผู้ยืมยังกล่าวว่าพวกเขาได้ยื่นเอกสารหลายฉบับที่แสดงให้เห็นว่าการอดทนนี้เกิดขึ้น

กรณีของพวกเขาเป็นเรื่องเร่งด่วนอย่างเป็นธรรมเนื่องจากถูกต้องระหว่างกระบวนการซื้อบ้านและจำเป็นต้องย้ายไปเริ่มงานใหม่ (งานที่พวกเขาระบุไว้เป็นไปได้โดยการศึกษาที่ได้รับทุนจากเงินกู้นักเรียนเหล่านี้) การร้องเรียนถูกปิด แต่ไม่ชัดเจนว่าผู้ยืมเคยได้รับการแก้ไขปัญหาหรือสามารถซื้อบ้านได้หรือไม่

เรามีคำแนะนำอย่างครบถ้วนว่าจะทำอย่างไรถ้าผู้ให้ยืมเพื่อการศึกษาของนักเรียนรายงานข้อมูลผิดไปที่ทูลเครดิตที่นี่

การนำทางระบบช้า

ผู้ให้บริการที่มีขนาดเล็กหมายถึงบุคลากรน้อยในขณะที่ความนึกคิดอัตราส่วนของผู้กู้ต่อพนักงานจะได้รับการปรับขนาดที่เหมาะสมนี้อาจไม่ได้เสมอไป

หลายรายร้องเรียนออนไลน์รายละเอียดอีเมลหลายส่งไปยัง OSLA โดยไม่มีการตอบสนองช้าหรือถูกระงับการ stints ครึ่งชั่วโมงและ follow-ups ที่ borrowers รอวันที่ได้รับ

และในขณะที่เว็บไซต์ OSLA อาจปรากฏแก่ฉันอย่างตรงไปตรงมารูปลักษณ์ที่ล้าสมัยนี้อาจพูดถึงปัญหาใหญ่ ๆ เกี่ยวกับการนำทางและการเข้าถึง ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาหลายคนบ่นเกี่ยวกับความยากลำบากในการชำระเงินในเว็บไซต์ซึ่งควรจะเป็นการกระทำที่ง่ายที่สุดอย่างหนึ่งในเว็บไซต์ servicer

ช่วยเหลือนอกเหนือจาก OSLA

ข่าวดีก็คือ OSLA ดูเหมือนจะเป็นหนึ่งในบรรดา servicers ที่ดีขึ้นนั่นเอง แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าพวกเขาไม่ได้ทำผิดพลาดหรือต้องการการปรับปรุง หากคุณมีปัญหากับ OSLA หรือ servicers ใด ๆ คุณไม่ได้อยู่คนเดียว

ไม่ว่าคุณจะกำลังเผชิญกับปัญหาหรือพยายามป้องกันไม่ให้เกิดความเสี่ยงก็ตามคุณต้องระมัดระวังในเรื่องเงินให้กู้ยืมของคุณ บ่อยครั้งเข้าสู่บัญชีของคุณทางออนไลน์หรืออ่านรายงานทางการเงินของคุณ ถ้าคุณเห็นบางสิ่งที่คุณไม่เข้าใจให้แก้ไขปัญหาทันที

เนื่องจากเราเห็นว่าบริการลูกค้าของ servicer ไม่เป็นประโยชน์เสมอไปคุณอาจต้องการทำการวิจัยของคุณเองเกี่ยวกับปัญหาเฉพาะของคุณ ซึ่งอาจทำให้ประสบการณ์ของคุณกับ servicer ของคุณมีประสิทธิผลมากขึ้นหรือช่วยให้คุณสามารถหาวิธีอื่น ๆ ในการแก้ปัญหาได้

หาแหล่งที่มาของคุณอย่างระมัดระวังแม้ว่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณกำลังดิ้นรนเพื่อชำระเงินของคุณและอาจผิดนัดหรือผิดนัดคุณไม่ต้องการให้สถานการณ์เลวร้ายลงไปอีก

คุณเคยมีปัญหาเหล่านี้กับ servicer เงินกู้นักเรียนของคุณหรือไม่