ต้องการเป็นผู้นำทีมบริการลูกค้าจากที่บ้าน? ผู้จัดการความต้องการของ Wayfair

เป็นผู้นำ? น่ากลัว!

เป็นผู้นำโดยไม่ต้องทำงานนอกห้อง? ดียิ่งขึ้น!

ร้านอีคอมเมิร์ซ Wayfair ซึ่งเป็นที่เก็บสินค้าอีเล็คทรอนิคส์ที่บ้านกำลังว่าจ้างผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้าระยะไกลสองระดับเพื่อดูแลทีมที่ปรึกษาเสมือนจริง ไม่ระบุชั่วโมงสำหรับตำแหน่งการทำงานจากที่บ้าน

อัตราเงินเดือนไม่อยู่ในรายการสำหรับตำแหน่งใด ๆ แต่ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้าของ Wayfair ให้ค่าเฉลี่ยอยู่ที่ 17 ถึง 19 เหรียญต่อชั่วโมงตามเงินเดือนของ Glassdoor

บริษัท กำลังมองหาผู้สมัครที่มีประสบการณ์การเป็นผู้นำที่แข็งแกร่งและสามารถจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพจากระยะไกล นั่นหมายความว่าคุณจะไม่ต้องกังวลกับ K9 ที่น่ารักที่ต้องการเล่นชักเย่ออยู่ดีทีมของคุณจะขึ้นอยู่กับคุณ

หากการจัดการไม่ได้เป็นสิ่งที่คุณต้องการหรือคุณไม่เหมาะกับความต้องการของงานก็ไม่เป็นไร เพียงแค่ไปที่หน้างานของเราใน Facebook; เรามักจะโพสต์งานทำจากที่บ้านใหม่ที่นั่น

ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้าเสมือนจริงที่ Wayfair

จ่าย: ไม่ระบุ

ความรับผิดชอบรวมถึง:

• การจัดการและการดูแลทีมที่ปรึกษาเสมือนจริงตั้งแต่ 12 ถึง 18 ราย
• การฝึกอบรมและการพัฒนาที่ปรึกษา
• แก้ไขหรือดำเนินการทางวินัยตามที่จำเป็น
• การทำงานกับแผนกทรัพยากรบุคคลและฝ่ายบริหารระดับสูงเพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับพนักงาน
• การสัมภาษณ์ผู้สมัครจ้าง
• การดำเนินการติดตามตรวจสอบการโทร
• การจัดการเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการบริการลูกค้าที่เพิ่มขึ้น
• ให้การสนับสนุนการโทรสำรองเมื่อพนักงานสั้นหรือยุ่งมาก

ผู้สมัครตำแหน่งนี้ต้องมี:

• ประสบการณ์การเป็นผู้นำอย่างน้อย 3 ปี
• มีประสบการณ์อย่างน้อย 1 ปีในการเป็นผู้นำทีมเสมือนจริง
• มีทักษะในการพูดและเขียนที่เหนือกว่า
• ความสามารถในการพิสูจน์ความสามารถในการปิดช่องว่างด้านประสิทธิภาพ
• ทักษะการทำงานที่หลากหลายและการแก้ปัญหาที่แข็งแกร่ง
• การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เชื่อถือได้
• จบการศึกษาระดับวิทยาลัยหรือประสบการณ์การทำงานที่เกี่ยวข้อง

สมัครที่นี่สำหรับงาน Virtual Service Manager Manager ที่ Wayfair

ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์อาวุโสของ Wayfair

จ่าย: ไม่ระบุ

ความรับผิดชอบรวมถึง:

• การจัดการการพัฒนาและการฝึกผู้จัดการทีมเสมือนขาเข้า
• การวิเคราะห์ประสิทธิภาพของทีมและการสร้างแผนการดำเนินงาน
• การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับพนักงาน
• ระบุช่องว่างการฝึกอบรมและการทำงานเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ
• มีการจัดประชุมประจำ
• การสัมภาษณ์ผู้สมัครจ้าง
• การประสานงานและการใช้โปรแกรมโบนัส / โบนัส
• ดำเนินการแก้ไขตามที่จำเป็น
• การตอบสนองต่อข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการบริการลูกค้าที่เพิ่มขึ้น

ผู้สมัครตำแหน่งนี้ต้องมี:

• ประสบการณ์ด้านการจัดการบริการอย่างน้อย 5 ปี
• ประวัติความเป็นมาที่ได้รับการพิสูจน์จากผู้จัดการทีมที่ประสบความสำเร็จและมีปริมาณมาก
• มีประสบการณ์อย่างน้อย 2 ปีในการจัดการทีมเสมือนจริงของพนักงานกว่า 100 คน
• มีทักษะในการพูดและเขียนที่เหนือกว่า
• ความสามารถในการพิสูจน์ความสามารถในการปิดช่องว่างด้านประสิทธิภาพ
• ทักษะการทำงานที่หลากหลายและการแก้ปัญหาที่แข็งแกร่ง
• สามารถใช้คอมพิวเตอร์และ Microsoft Office ได้ดี
• การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เชื่อถือได้
• จบการศึกษาระดับวิทยาลัยหรือประสบการณ์การทำงานที่เกี่ยวข้อง

สมัครที่นี่เพื่อรับบริการลูกค้าอาวุโสเสมือนที่ Wayfair

Kaitlyn Blount เป็นนักเขียนที่ The Penny Hoarder