บริการแย่มากหรือผลิตภัณฑ์ที่บกพร่อง? คำแนะนำในการร้องทุกข์ที่มีกำไร

ภรรยาและฉันโยนอาหารค่ำคืนหนึ่งเมื่อสัปดาห์ที่แล้วเพราะบวบแช่แข็งมีทรายในนั้น ฉันใช้เวลาห้านาทีในการโทรไปที่หมายเลขในกระเป๋าและผู้หญิงที่ดีที่ บริษัท ให้เราขอโทษและตรวจสอบ $ 20 ซึ่งมาถึงวันนี้

การร้องเรียนที่มีประสิทธิภาพสามารถนำเงินเข้ากระเป๋าได้ง่ายๆ. ตรวจสอบว่าความกังวลของคุณถูกต้องตามกฎหมาย - บริษัท ได้ทำผิดพลาดหรือจัดหาผลิตภัณฑ์ผิดพลาดและพร้อมที่จะติดอาวุธปืนของคุณ

พร้อมที่จะเป็นล้อรับสารภาพที่ได้รับไขมัน? ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์สำหรับการร้องเรียนที่มีกำไร

เริ่มต้นด้วย บริษัท เคเบิล

ในขณะที่คุณควรจะบ่นเฉพาะเมื่อ บริษัท ไม่ถูกต้อง บริษัท สายเสมอมากพอกับคำอธิบายดังกล่าว พวกเขาได้รับการผูกขาดโดยรัฐบาลท้องถิ่นช่วยให้พวกเขายกเว้น บริษัท อื่น ๆ ได้ดังนั้นคุณจึงต้องจ่ายเงินตามราคาที่พวกเขาขอสำหรับบริการของตนไม่ว่าจะเลวร้ายแค่ไหน Comcast และ Time Warner (อาจรวมกัน) ไม่สามารถแข่งขันได้โดยตรง ที่ใดก็ได้ในประเทศสหรัฐอเมริกา, และ Comcast ได้รับการโหวตเมื่อเร็ว ๆ นี้ บริษัท ที่เลวร้ายที่สุดของอเมริกา

โทรหาผู้ให้บริการเคเบิลของคุณในวันนี้และพูดว่า "ฉันกำลังพิจารณายกเลิกบริการของฉัน" หากคุณพิจารณาในไม่กี่วินาทีก็จะเป็นข้อความที่ซื่อสัตย์ สมมติว่าค่าใช้จ่ายมากเกินไปและคุณกำลังมองหาตัวเลือกอื่น ๆ ดูสิ่งที่พวกเขาเสนอให้คุณดำเนินการต่อในฐานะลูกค้า

ฉันได้กระทำนี้ห้าครั้งในช่วงหลายปีและ ทุกครั้ง ฉันได้รับส่วนลดเพื่อให้บริการ การร้องเรียนเหล่านี้ส่วนใหญ่ส่งผลให้ค่าใช้จ่ายของฉันลดลงเป็นเวลาหกเดือน 30 นาทีในโทรศัพท์มูลค่า $ 60?

นอกจากนี้ Comcast เสนอเครดิตมูลค่า 20 เหรียญหากไม่สามารถแก้ไขปัญหาประจำวันได้ คุณสามารถเดิมพันที่ฉันใช้เวลาในการโทรและได้รับเครดิตที่เมื่อพวกเขาต้องกลับมาสองครั้งเพื่อแก้ไขการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของฉัน - และ ฉันเรียกร้องเครดิตสำหรับเวลาลง

เกลียดระบบโทรศัพท์อัตโนมัติ? ใช้ GetHuman.com เพื่อค้นหาหมายเลขโทรศัพท์และเทคนิคที่จะช่วยให้คุณดำเนินการได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ฉันต้องการเปิดหน้าต่างแชทสดและโทรศัพท์สองครั้งพร้อมกันเพียงเพราะหนึ่งในสามวิธีนี้จะเร็วขึ้น

เคล็ดลับสุดท้าย: ถ้าคุณโทรหา Comcast โปรดทราบว่าพนักงานของพวกเขาได้รับการฝึกอบรมเพื่อพยายามขายสินค้าให้คุณทุกครั้ง จงยึดมั่นและปฏิบัติตามคำขอของคุณ

วิธีการบ่นอย่างมีประสิทธิภาพ

ขึ้นอยู่กับสถานการณ์คุณจะต้องการลองใช้กลยุทธ์การร้องเรียนที่แตกต่างกัน

เริ่มต้นด้วยการเป็นมิตร

อันดับแรกมีวิธีการ "help-me-out" ที่เป็นมิตรซึ่งใช้กันได้ดีที่สุดในคนหรือทางโทรศัพท์ นั่นคือสิ่งที่ฉันเคยได้รับเช็คบราวซ์ 20 เหรียญ หลังจากอธิบายว่ามันเจ๊งผัดของเราฉันเพิ่มเป็นสุข "มันไม่ได้เป็นอาหารที่มีราคาแพง ฉันแค่คิดว่าคุณควรจะรู้ "

ถ้าคุณให้การสนทนาเป็นกันเอง บริษัท มักต้องการให้คุณลูกค้าของพวกเขามีความสุข แต่ถ้าตัวแทนของ บริษัท สงสัยว่าคุณอาจจะฟ้องเขาอาจเริ่มสงสัยว่าการคืนเงินนั้นเป็นการรับภาระหนี้สินหรือไม่ นอกจากนี้หากเห็นได้ชัดว่าพวกเขาสูญเสียคุณไปอย่างถาวรในฐานะลูกค้าอาจมีเหตุผลน้อยที่จะช่วยคุณออกไป เริ่มต้นด้วยความเป็นมิตร

อธิบายว่าคุณจะแบ่งปันประสบการณ์ของคุณ

แต่บางครั้งคุณต้องเป็น บริษัท อีกสักหน่อย เมื่อเร็ว ๆ นี้ผมเพิ่งเรียกเก็บเงินค่าซ่อมคอมพิวเตอร์เพิ่มอีก $ 25 ผู้บังคับบัญชากล่าวว่าเทคโนโลยี 100 เหรียญต่อชั่วโมงอยู่ที่นี่เป็นเวลา 75 นาทีเมื่อการเข้าชมดังกล่าวเป็นเวลาไม่ถึงชั่วโมงซึ่งฉันได้ระบุไว้ในคำสั่งการทำงานที่ฉันเซ็นชื่อไว้ เมื่อโทรศัพท์สบายไม่ได้ผลฉันได้ส่งอีเมลแจ้งให้เขาทราบว่าต้องการคืนเงินจำนวน 25 เหรียญทันทีหรือ . .

ฉันจะโต้แย้งการเรียกเก็บเงินทั้งหมดบนบัตรเครดิตของฉัน (เนื่องจากไม่มีการแก้ไขอะไร) และฉันรอการแก้ไขปัญหานี้ก่อนโพสต์ความคิดเห็น Yelp.com ของ บริษัท ของคุณ

เกิดอะไรขึ้น? ฉันได้รับเงินคืนจำนวน 25 เหรียญ

ภัยคุกคามมีประสิทธิภาพมากที่สุดเมื่อพวกเขาเป็นจริงและซื่อสัตย์ คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการพูดถึงสถานที่ที่คุณอาจตรวจสอบหรือยื่นเรื่องร้องเรียนรวมถึงสิ่งเหล่านี้:

• รายชื่อ Angie: เหมาะสำหรับการตรวจสอบ บริษัท ที่ให้บริการ
• Yelp: ดีสำหรับธุรกิจประเภทใด
• Better Business Bureau: ทำงานได้ดีที่สุดหาก บริษัท เป็นสมาชิก
• ที่ปรึกษาการเดินทาง: สำหรับความคิดเห็นเกี่ยวกับการเดินทาง

เยี่ยมเยียนบุคคล

กับธุรกิจที่คุณเยี่ยมชมร่างกายมักจะช่วยให้ไปในคน บางครั้งคุณจะต้องใช้ภัยคุกคามโดยนัยที่ทำให้เกิดการสยองสวายไปกับลูกค้ารายอื่น ๆ ตัวอย่างเช่นฉันมีแบริ่งล้อซ่อมโดยแฟรนไชส์ซ่อมแซมแห่งชาติเพียงเพื่อให้มันล้มเหลวไม่กี่วันต่อมา ช่างในสถานที่อื่นพบว่าไม่มีการติดตั้งชิ้นส่วนใหม่ เขาซ่อมมันอย่างถูกต้องและอธิบายว่าฉันถูกฉีกขาด

เมื่อฉันไปที่ร้านซ่อมครั้งแรกเพื่อขอเงินคืนฉันได้รับแจ้งว่า "เราไม่ได้คืนเงิน แต่เรารับประกันว่าจะทำให้ถูกต้อง" ยกเสียงฉันย้ำว่าฉันต้องการเงินคืน $ 220 และ เจ้าของให้บริการซ่อมรถ ฉันเริ่มอธิบายเสียงดังพอสำหรับลูกค้าในห้องรอที่จะได้ยินว่าฉันได้รับมันคงที่และไม่เป็นที่น่าเชื่อถือมากที่จะทำมันตั้งแต่ช่างของเขาได้โกงฉันเป็นครั้งแรก เขาเหลือบไปรอบ ๆ ห้องด้วยความกังวลเอาเงินจากทะเบียนและส่งให้ฉัน

ร้องเรียนต่อศาล

เมื่อทั้งหมดล้มเหลวคุณอาจต้องขู่ว่าจะไปศาล (และอาจจะไป) คุณสามารถเรียนรู้วิธีใช้การอ้างสิทธิ์ในศาลแบบออนไลน์ถ้าเป็นไปได้ให้ยื่นแบบฟอร์มจากศาลในพื้นที่ของคุณและส่องหน้าเจ้าของธุรกิจขณะที่ขอชื่อเต็ม หากไม่สำเร็จให้ยื่นแบบฟอร์ม

ฉันเคยใช้เงิน 18 เหรียญในการเรียกเก็บเงินจากศาลขนาดเล็กและในที่สุดก็ได้รับเงินคืนจำนวน 1,900 เหรียญที่ฉันพยายามหามาเป็นเวลาหลายสัปดาห์ ฉันไม่ได้ไปจริงศาล; การได้รับคำเชิญก็เพียงพอแล้วที่จะชักจูงให้คนที่ฉันเคร่งขรึม

ทนายความอาจมีราคาแพงเกินไปที่จะจ้างงานในหลาย ๆ สถานการณ์ แต่ไม่ถ้าคุณทำถูกต้อง เริ่มโดยการจ่ายเงินให้ทนายความเพื่อส่งจดหมายไปยัง บริษัท ที่คุณมีปัญหา คุณสามารถทิ้งเรื่องหลังจากนั้นได้หากราคาแพงเกินไปที่จะติดตาม แต่บ่อยครั้งที่จดหมายจากสำนักงานกฎหมายใช้เวลาในการรับ บริษัท เพื่อดูสิ่งต่างๆในแบบของคุณ

แน่นอนว่าการร้องเรียนของคุณเป็นเรื่องที่ซื่อสัตย์เงินที่คุณได้รับจากการร้องเรียนเป็นของคุณเองไม่ใช่เป็นผลกำไรจริงๆ แต่ก็ยังคงเป็นเงินที่คุณไม่มีในกระเป๋าเสื้อหากคุณปล่อยให้ภาพนิ่ง

Turn ของคุณ: คุณเคยบ่นและได้รับเงินคืนหรือค่าชดเชยหรือไม่? บอกเล่าเรื่องราวของคุณ