ทำความสะอาดห้องสุขาและกุญแจรักษาความปลอดภัย: วิธีการเริ่มต้นนี้กำไรบิ๊กจาก Airbnb

ในขณะที่ทำงานที่สำนักงานกฎหมายในกรุงมาดริดและเดินทางไปพบแฟนสาวที่เป็นทางไกลของเขาแบรนดอนแม็คเค็นซี่เป็นเจ้าภาพ Airbnb เพื่อช่วยจ่ายหนี้ในโรงเรียนกฎหมาย แต่เขาสังเกตเห็นว่าเป็นการท้าทายในการสื่อสารกับแขกขณะที่เขากำลังเดินทางด้วยตัวเอง

"ถ้าฉันอยู่บนเครื่องบินหรือในประเทศอื่นที่ไม่มีซิมการ์ดบริการโทรศัพท์หรือการเข้าถึง WiFi ฉันจะไม่มั่นใจว่าแขกของฉันจะได้รับความปลอดภัยและเสียง" เขากล่าว "ฉันยังไม่สามารถยืนยันการจองได้และผู้คนใน Airbnb มักจะตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วและส่งข้อความถึงหลายครอบครัวเมื่อต้องการหาที่อยู่ นั่นหมายความว่ามีโอกาสพลาดแน่นอน. "

แม็คเค็นซี่พบแมตต์เลิร์นเนอร์ผ่านเพื่อนร่วมงานและทั้งคู่ต่างสังเกตเห็นว่าพวกเขามีเพื่อนที่ทำงานเป็นที่ปรึกษาเป็นจำนวนมากและเดินทางบ่อยๆ "พวกเขากล่าวว่า 'ฉันไม่อยากเชื่อเลยว่าฉันใช้จ่ายเงินในอพาร์ทเม้นท์เท่าไรและฉันอยู่ที่นั่นเพียง 12 วันต่อเดือน'" Lerner เล่า "เพื่อนส่วนใหญ่ของเรายุ่งมากจนไม่สามารถเข้ารับการจัดการแบบเต็มเวลาได้ [ของ Airbnb]"

ประมาณหนึ่งปีครึ่งที่ผ่านมา McKenzie และ Lerner ได้ร่วมกันจัดตั้ง บริษัท MetroButler ขึ้นมา บริษัท ของพวกเขาให้บริการโฮสต์ Airbnb ในนิวยอร์กซิตี้พร้อมกับตลาดทดสอบเพียงไม่กี่แห่ง

MetroButler จะทำความสะอาดเช่าระหว่างผู้เข้าพักผู้เข้าร่วมหน้าจอและให้การสนับสนุนจากผู้เข้าพักตลอด 24 ชั่วโมงตลอด 24 ชั่วโมงรวมถึงการมอบกุญแจ นอกจากนี้ยังจะสร้างโปรไฟล์เช่าที่มีรูปภาพระดับมืออาชีพและการกำหนดราคาที่เหมาะสมเพื่อให้ครอบครัวสามารถเพิ่มการจองและรายได้จากการเช่าได้

"เราดำเนินการโครงสร้างค่าคอมมิชชั่นดังนั้นเราจึงประสบความสำเร็จเมื่อครอบครัวของเราประสบความสำเร็จ" McKenzie อธิบาย "อัตราการเข้าพักเป็นสิ่งสำคัญ แต่ถ้าคุณมีราคาเกินอัตราการเข้าพักคุณจะทิ้งเงินไว้บนโต๊ะ"

MetroButler ใช้การกำหนดราคาแบบไดนามิกเพื่อ พบว่าจุดหวานที่ครอบครัวสามารถเพิ่มรายได้ได้ดีที่สุด

"ตัวอย่างเช่นถ้าคุณมีบ้านเปิดเป็นเวลา 30 คืนซึ่งอาจจะเรียกเก็บเงินได้ 300 เหรียญ / คืนโดยจะจองได้ 50% ของคืนนั้นคุณจะได้เงิน 4,500 เหรียญ" McKenzie อธิบาย "ถ้าคุณต้องการลดราคาลงเหลือ 280 เหรียญสหรัฐและสามารถออกหนังสือได้ทั้งหมด 30 คืนคุณจะทำเงินได้ $ 8400 อัลกอริธึมของเรามีการอัปเดตอย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพราคาในแต่ละคืนและเป็นประโยชน์เพิ่มเติมซึ่งการอัปเดตอย่างต่อเนื่องทำให้โฮสต์ของเรามีการชนกับ SEO ใน Airbnb "

เริ่มต้นใช้งาน

ในช่วงสองสามเดือนแรก Lerner และ McKenzie ได้ทำทุกอย่างตั้งแต่การจัดทำเอกสารการรวมตัวเพื่อทำความสะอาดห้องสุขาและวางกุญแจ

ค่าใช้จ่ายในการเริ่มต้นใช้งานของพวกเขาคือไม่กี่ร้อยเหรียญในการจัดทำเอกสารการจดทะเบียนและการตั้งค่าเว็บไซต์บน SquareSpace "เรากำลังทำทุกสิ่งทุกอย่างจาก Starbucks" Lerner กล่าว "แต่เราเชื่อมั่นในผลิตภัณฑ์และสิ่งที่เรากำลังสร้างอยู่" อย่างไรก็ตามการคิดค่าคอมมิชชั่น 25% สำหรับการจองหมายความว่าพวกเขาเริ่มสร้างรายได้ทันทีและทำให้เงินเริ่มต้นภายในการจองไม่กี่ครั้งแรกของพวกเขา

ลูกค้ารายแรกของ MetroButler คือเพื่อนของผู้ร่วมก่อตั้งซึ่งเริ่มบอกเพื่อนบ้านและเพื่อนร่วมงานของพวกเขาเกี่ยวกับเรื่องนี้

Lerner กล่าวว่า "ช่วงไม่กี่เดือนแรกของธุรกิจนี้เน้นการสร้างแพลตฟอร์มเทคโนโลยีของเราทำให้เราได้รับการว่าจ้างเป็นครั้งแรกและสร้างประสิทธิภาพในการดำเนินธุรกิจของเรา "เมื่อเราเริ่มต้นเรามีคุณสมบัติเพียงแค่ประมาณสิบประการเท่านั้นดังนั้นเราจึงมั่นใจได้ว่าจะสามารถสร้างกระบวนการพื้นฐานที่เราจะสามารถปฏิบัติตามได้ในขณะที่เราปรับขนาดขึ้นเพื่อจัดการบ้านนับร้อย ๆ แห่ง"

Lerner กล่าวว่า MetroButler ช่วยให้ผู้คนได้รับรายได้แบบพาสซีฟโดยไม่ต้องเจ้าบ้านที่ต้องเผชิญกับปัญหา

Lerner กล่าวว่า "ผมคิดว่าสำหรับคนส่วนใหญ่ที่เห็นคุณค่าในการได้รับรายได้ passive จากสินทรัพย์ของพวกเขาซึ่งเป็นบ้านของพวกเขา แต่ในตอนท้ายของวันนั้นมีจำนวน จำกัด "ถ้าคุณอยู่บนเครื่องบินไป 14 ชั่วโมงสำหรับการพักผ่อนและสิ่งที่เกิดขึ้นที่บ้านของคุณคุณจะไม่สามารถแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ ด้วย MetroButler พวกเขาสามารถจ้างเราได้ "

วิธีการดังกล่าวน่าจะใช้งานได้: 90 เปอร์เซ็นต์ของโฮสต์กลับมายัง MetroButler ในการจองครั้งที่สองและ MetroButler เฉลี่ย 10 การจองต่อหนึ่งโฮสต์

อยู่ที่เกี่ยวข้อง

MetroButler ได้พัฒนาขึ้นเพื่อให้บริการเวอร์ชันลิตที่ช่วยให้โฮสต์สามารถทดสอบบริการต่างๆเช่นการทำความสะอาดหรือการแลกเปลี่ยนคีย์บนพื้นฐานของเกณฑ์

Lerner กล่าวว่ารุ่น Lite ทำหน้าที่เป็นเครื่องมือสร้างโอกาสในการแปลงโฮสต์ให้เป็นบริการเต็มรูปแบบ รายได้ประจำปีเติบโตต่อปีเป็น 362 เปอร์เซ็นต์และการเติบโตของการจองห้องพักปีต่อปีเพิ่มขึ้นถึง 489 เปอร์เซ็นต์

บริษัท อื่น ๆ ที่เพิ่งเริ่มต้นให้บริการคล้ายกับครอบครัวให้เช่าวันหยุด แต่ Lerner กล่าวว่า หนึ่งในวิธีที่ MetroButler สร้างความแตกต่างให้กับตัวเองคือการใช้แดชบอร์ดผู้ใช้ออนไลน์ "เราสร้างปฏิทินที่แสดงสถิติอัตราการเข้าพักจำนวนเงินที่คุณได้รับและเชื่อมต่อกับปลายด้านหลัง Airbnb" เขาอธิบาย

McKenzie และ Lerner's Advice for Young Entrepreneurs

นี่คือคำแนะนำสำหรับผู้ประกอบการรายอื่น ๆ

พิสูจน์ความคิดของคุณ "ฉันเคยเห็นคนจำนวนมากพูดว่า" ฉันไม่ชอบเจ้านายของฉันฉันคิดว่าฉันเป็นผู้ประกอบการ "Lerner กล่าวเตือน "แล้วพวกเขาพยายามที่จะคิดออกว่าความคิดของพวกเขาควรจะเป็น ผู้ประกอบการคือใครบางคนที่มีความคิดที่ดีรู้ว่าคนต้องการมันและออกไปสร้างมันขึ้นมา "

ปรับแต่งความต้องการของผู้คน Lerner กล่าวว่าวิธีที่ดีที่สุดในการหาแนวคิดทางธุรกิจที่มั่นคงคือการใส่ใจกับสิ่งที่ผู้คนต้องการและไม่สามารถรับได้ "เมื่อคนต้องการสิ่งที่พวกเขามักจะยินดีที่จะจ่ายสำหรับมัน" เขาอธิบาย "มันอาจจะเป็นในการให้บริการอาหาร, การดำเนินงาน, เทคโนโลยี, ทรัพยากรมนุษย์, การโฆษณา ... "

เอกสารทุกอย่าง! ในการขยายธุรกิจของคุณและมอบงานให้กับผู้อื่นคุณต้องมีกระบวนการที่มีเอกสารไว้ McKenzie กล่าวว่า "ความแตกต่างระหว่างความคิดที่ดีกับธุรกิจที่ดำเนินการอยู่คือการพัฒนากระบวนการการเรียนรู้ที่ผ่านการตรวจสอบและความสามารถในการรับคนอื่น ๆ ที่คุณทิ้งไว้ "ถ้าคุณสามารถทบทวนขั้นตอนของคุณเองได้อีกครั้งคุณจะมีเวลาสร้างความสำเร็จได้ง่ายขึ้น"

ด้วยบริการเช่น MetroButler ครอบครัวสามารถพักผ่อนได้โดยง่ายที่จะไม่ได้รับโทรศัพท์อีก 3 โมงเช้าเกี่ยวกับห้องน้ำที่ปนเปื้อนหรือรอชั่วโมงในสายฝนเพื่อมอบกุญแจแก่แขกที่มาสาย

ซูซานจอห์นสตันเทย์เลอร์ (@UrbanMuseWriter) เป็นนักเขียนอิสระซึ่งเป็นผู้ให้ข้อมูลธุรกิจและการเงินส่วนบุคคลแก่ The Atlantic, The Boston Globe, ผู้ประกอบการ, บริษัท Fast และรายงานข่าวของสหรัฐฯและโลกออนไลน์ เธออาศัยอยู่ในออสติน, เท็กซัสและได้รับนิสัยของเธอประหยัด Yankee จากด้านแม่ของเธอในครอบครัว