LuLaRoe เพิ่งเปลี่ยนนโยบายการคืนสินค้าของตน ... และผู้ค้าปลีกก็มีไล

LuLaRoe ดูเหมือนจะไม่สามารถหยุดพักได้

บริษัท ด้านการตลาดหลายระดับที่รู้จักกันดีสำหรับชุดสลิงลายป่ามีการวิพากษ์วิจารณ์อีกครั้ง

คราวนี้ไม่ใช่เฉพาะลูกค้าที่โกรธที่ซื้อถุงน่องที่พวกเขากล่าวว่าฉีกขาดได้ง่ายเหมือนกับ "กระดาษชำระเปียก" ในคดีการกระทำที่ผ่านมา คนที่ขายพวกเขาที่มีปัญหา

ผู้ขาย LuLaRoe หรือที่เรียกว่าผู้ค้าปลีกแฟชั่นอิสระที่ต้องการลาออกจากธุรกิจรู้สึกโกรธเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงนโยบายที่พวกเขากล่าวมาโดยไม่มีการเตือนล่วงหน้าและจะเสียค่าใช้จ่ายหลายพันดอลลาร์

LuLaRoe เสนอความช่วยเหลือเพื่อราบรื่นการเปลี่ยนแปลงสำหรับร้านค้าปลีกที่ต้องการปิดร้านของพวกเขากลับมาในเดือนเมษายน บริษัท เสนอซื้อสินค้าคงคลังที่ยังไม่ขายสำหรับผู้ค้าปลีกที่เสียค่าใช้จ่ายเต็มจำนวน แม้ LuLaRoe เสนอให้จ่ายค่าจัดส่งคืน

แต่เมื่อเดือนที่แล้ว, LuLaRoe ได้ส่งอีเมลแจ้งให้ผู้ค้าปลีกทราบถึงการเปลี่ยนแปลงนโยบายซึ่งจะลดเปอร์เซ็นต์การซื้อคืนทันทีและเปลี่ยนเงื่อนไขการจัดส่ง

การเปลี่ยนแปลงอย่างฉับพลันทำให้ผู้ค้าปลีกโกรธและปล่อยให้หลายคนคาดการณ์เกี่ยวกับความมั่นคงทางการเงินของ บริษัท , Inc รายงาน ตาม LuLaRoe บริษัท เป็น "ที่แข็งแกร่งกว่าที่เคย."

เรื่องราวเบื้องหลังข้อเสนอซื้อคืนของ LuLaRoe

เมื่อ LuLaRoe เสนอข้อเสนอซื้อคืน 100% ผู้ค้าปลีกมักเป็นเจ้าภาพในการจัดจำหน่ายที่เกิดขึ้นจากธุรกิจและลดราคาของชุดชั้นในชุดเสื้อและกระโปรงเพื่อขายสินค้าของพวกเขาให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นได้และชดใช้เงินเป็นจำนวนมาก พวกเขาสามารถ.

เพื่อลดจำนวนผู้ค้าปลีกที่จำหน่ายสินค้าของตนต่ำกว่าราคาขายปลีกที่แนะนำ LuLaRoe เสนอขายปลีกสำหรับการยกเว้นพิเศษระหว่างเดือนเมษายนและกันยายน 2017 ซึ่งรับประกันว่าจะคืนเงิน 100% สำหรับค่าใช้จ่ายของสินค้าที่ขายไม่ออกทั้งหมดและการจัดส่งคืนสินค้าฟรีหากต้องการปิดร้านค้า .

ข้อกำหนดข้อเสนอซื้อคืน 100% ตั้งแต่เดือนเมษายนก็คือสินค้าต้องถูกซื้อจาก LuLaRoe โดยตรง Racked รายงาน

ผู้ค้าปลีกกระตือรือร้นที่จะปล่อยให้เพิ่มขึ้นในข้อเสนอซื้อคืนโดยเห็นว่าเป็นโอกาสที่จะออกจาก บริษัท และชำระหนี้ใด ๆ ที่พวกเขาเอาไปเปิดร้านของพวกเขา

LuLaRoe กล่าวว่า "ตัดสินใจที่จะยุติการสละสิทธิ์เมื่อเห็นได้ชัดว่ามีผู้ค้าปลีกจำนวนมากใช้ประโยชน์จากโปรแกรมนี้โดยส่งคืนผลิตภัณฑ์ในสภาพที่น่าสงสารมากและจัดหาการอ้างสิทธิ์ที่ไม่ถูกต้องรวมทั้งผู้ค้าปลีกใช้วิธีแก้ปัญหาชั่วคราวเพื่อต่อสู้กับธุรกิจของตน .”

นโยบายการซื้อคืนล่าสุดไม่ใช่เรื่องใหม่เจ้าหน้าที่ของ LuLaRoe กล่าว

บริษัท กล่าวว่านี้ได้รับการเขียนนโยบายสำหรับร้านค้าปลีกออกจาก บริษัท ตั้งแต่ปี 2015 และสละสิทธิ์ได้เสมอหมายถึงจะชั่วคราว, แม้จะมีการประกาศครั้งแรกที่บอกว่าไม่มีวันหมดอายุ

นโยบายฉบับเต็มไม่ได้อยู่ในเว็บไซต์ของ บริษัท

ต้องการทิ้ง LuLaRoe หรือไม่? นี่คือสิ่งที่คาดหวัง

เนื่องจากการสละสิทธิ์ได้สิ้นสุดลงผู้ค้าปลีกต้องพึ่งพานโยบายที่เป็นลายลักษณ์อักษรซึ่ง LuLaRoe จัดให้ นโยบาย "ใจกว้าง" นั้นรับประกันเฉพาะผู้ค้าปลีกที่เดินทางไกลถึง 90% ของสิ่งที่จ่ายสำหรับพื้นที่โฆษณา นโยบายยังระบุว่าร้านค้าปลีกอยู่ในตะขอสำหรับจัดส่งสินค้ากลับไปยัง LuLaRoe

LuLaRoe กล่าวว่าทุกคนที่ซื้อได้รับการอนุมัติภายใต้การสละสิทธิ์แล้วจะยังคงได้รับเงินคืนเต็มจำนวน รายงานว่า Racked รายงานว่าผู้ค้าปลีกบางรายที่ได้รับอีเมลนี้ในขณะที่รอสัปดาห์สำหรับป้ายการจัดส่งสินค้าที่ส่งคืนมาถึง บริษัท บอกว่าได้ละเลยอีเมลและการโทรศัพท์ติดต่อกันเป็นครั้งคราว

นอกจากนี้การซื้อคืนจะใช้กับผลิตภัณฑ์ที่ยังคงอยู่ในสภาพสมบูรณ์และได้รับการสั่งซื้อภายในปีที่ผ่านมา

ร้านค้าปลีกบางรายบอกกับ Inc ว่าพวกเขาต้องมีบรรจุภัณฑ์ต้นฉบับซึ่งถูกทิ้งเอาไว้เป็นเวลานาน

สำหรับร้านค้าปลีกที่ใช้จ่าย 10,000 เหรียญขึ้นไปในสต๊อกสินค้าที่ยังไม่ขายลดลง 10 เปอร์เซ็นต์ในนโยบายการซื้อคืนหมายถึงการสูญเสียเงินหลายพันดอลลาร์รวมทั้งค่าจัดส่งเสื้อผ้ากลับ

จากที่นี่จะยังคงเป็นไปตาม LuLaRoe เพื่อพิจารณาว่าสินค้าอยู่ในสภาพที่เก่าแก่เพียงพอที่จะรับประกันการชำระหนี้ได้หรือไม่ แม้ว่า บริษัท จะตัดสินใจขายปลีกไม่ควรได้รับเงินคืน LuLaRoe จะเก็บเสื้อผ้าเอาไว้

ผู้ค้าปลีกจำนวนมากบอกว่าพวกเขากำลังหันไปขายธุรกิจนอกสถานที่เพื่อชดเชยความสูญเสียและชำระหนี้ของพวกเขา

ตาม LuLaRoe ขายเหล่านี้เป็นไปตามข้อตกลงนโยบายที่ร้านค้าปลีกลงนาม

บริษัท ได้ยื่นคำร้องต่อบล็อกเกอร์ที่อยู่เบื้องหลัง Mommygyver หลังจากที่เธอลาออกจาก LuLaRoe และเริ่มแบ่งปันเรื่องราวจากผู้ค้าปลีกคนอื่น ๆ ที่มีประสบการณ์เชิงลบกับ บริษัท แต่เราไม่ได้ตระหนักถึงคดีใด ๆ ที่ บริษัท ได้ยื่นต่อบุคคลใดเพื่อเป็นเจ้าภาพในการขายธุรกิจที่ไม่อยู่ในระหว่างดำเนินธุรกิจ

Desiree Stennett (@desi_stennett) เป็นนักเขียนที่ The Penny Hoarder