พนักงาน บริษัท 10 แห่งในสหรัฐอเมริกาและลูกค้าจริงๆเกลียดจริงๆ

เราทุกคนมีรายชื่อที่ดีที่สุดโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาจากปีที่ผ่านมา

แต่หลายคนในอเมริกาเห็นด้วย: 2016 ได้รับปี helluva ลองใช้เวลาสักครู่เพื่อสะท้อนสิ่งที่เป็นเช่นนั้น แย่ที่สุด: บริษัท ที่มีบริการลูกค้าที่น่ากลัว

การใช้คะแนนจาก J.D. Power, American Customer Satisfaction Index (ACSI), ความคิดเห็นของพนักงาน Glassdoor และการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าประจำปีของตนเอง, 24/24 กำแพงเซนต์ระบุว่า บริษัท ที่เกลียดที่สุดในอเมริกา

คุณสามารถคาดเดาสิ่งที่ บริษัท ทำในรายการได้หรือไม่?

Drumroll โปรด ...

10. Sprint

Sprint มีคะแนน ACSI ต่ำสุดสำหรับ บริษัท โทรศัพท์ไร้สายและเป็นอันดับที่แย่ที่สุดสำหรับการให้บริการลูกค้าจากกว่า 100 บริษัท ที่รวมอยู่ในแบบสำรวจ 24 / วันของ Wall Street

นอกจากนี้ลูกค้าจำนวนมากยังเบื่อหน่ายกับผลิตภัณฑ์อีกด้วย การศึกษาโดย บริษัท วัดประสิทธิภาพเคลื่อนที่ Rootmetrics พบว่า Sprint มีประสิทธิภาพโดยรวมที่แย่กว่า Verizon และ AT & T ในแต่ละหมวด

9. เซียร์ส

ดูเหมือนลูกค้าและพนักงานเหมือนกันเกลียด บริษัท นี้ เป็นหนึ่งในห้างสรรพสินค้าที่ต่ำที่สุดที่ได้รับการจัดอันดับโดย ACSI

พนักงานไม่ชอบ บริษัท เช่นกัน มีคะแนนเฉลี่ยต่ำกว่า Glassdoor พนักงานน้อยกว่า 1 ใน 3 จะแนะนำงานกับ บริษัท ให้เพื่อน

พวกเขาไม่ต้องการให้เพื่อนเห็นได้ชัดว่า "ค่าแรงต่ำและการจัดการด้านบนที่ไม่เป็นมืออาชีพ" รายงาน 24/24 กำแพงเซนต์

8. จาน

ลูกค้าคาดหวังว่าจะได้รับบริการลูกค้าที่ไม่ดีจากผู้ให้บริการโทรทัศน์ จานไม่มีข้อยกเว้น

การสำรวจของ 24/24 Wall Street เผยว่า 47% ของผู้ตอบรายงานว่าประสบการณ์การให้บริการในเชิงลบกับผู้ให้บริการทีวีดาวเทียม

แต่ก็ไม่ได้หยุดยั้งกับลูกค้า

"บริษัท ไม่ค่อยชอบพนักงานของตัวเองมากเท่ากับ DISH" รายงานกล่าว

จานอาหารเป็นหนึ่งในคะแนนความพึงพอใจของพนักงานที่ต่ำที่สุด ใด บริษัท ใหญ่ที่ Glassdoor มีเพียง 38% ของพนักงานที่แนะนำงานที่ บริษัท ให้เพื่อน

อาจจะ กับศัตรู?

7. วิญญาณ

อ้าสายการบินที่มีคำขวัญดีอาจเป็น "คุณได้รับสิ่งที่คุณจ่ายสำหรับ"

ไม่น่าแปลกใจเลย Spirit เป็นสายการบินที่ได้รับคะแนนต่ำสุดโดย ACSI และนักเดินทางทุกคนบน Twitter

"การให้บริการลูกค้าที่แย่มักไม่น่าภาคภูมิใจสำหรับ บริษัท ใด ๆ " 24/7 Wall St quips "อย่างไรก็ตามเป็นเวลาหลายปีมันเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดของสายการบิน Spirit Airlines"

แต่น่าเสียดายที่สำหรับสายการบินอื่น ๆ อีกมากมายที่จะจับกับการแข่งขันของตนไปที่ด้านล่างของราคา - โดยไม่ต้องเสียสละประสบการณ์ของลูกค้า

6. Facebook

ไม่ชอบ บริษัท ไม่ได้หมายความว่าคุณจะไม่ใช้บริการของตนอย่างเห็นได้ชัด

Facebook เกือบ 200 ล้านคนในอเมริกาไม่ stoked เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์และการเก็บรวบรวมข้อมูล ... buuuttt วิธีอื่นที่เราจะเรียนรู้สิ่งที่ตัว Harry Potter เพื่อนของเราจะอยู่ในคัมภีร์ของศาสนาคริสต์?

บริษัท ยังได้รับ flack สำหรับสิ่งที่ผู้ใช้ที่เลวร้ายที่สุดในเว็บไซต์

สาธารณะถือ Facebook รับผิดชอบสำหรับการแพร่กระจายของข่าวปลอมแม้ปฏิเสธอย่างต่อเนื่องของการจัดหมวดหมู่เป็น บริษัท สื่อ

5. เวลส์ฟาร์โก

ดีไม่ล้อเล่น

เวลส์ฟาร์โกไม่เพียง แต่ตกอยู่ในสายตาของสาธารณชนเท่านั้น แต่ก็ลดลงในปีพ. ศ. 2560 เมื่อเราได้รับความหึงหวงจากการโจมตีข่าวร้ายทุกวัน

ฤดูใบไม้ร่วงครั้งล่าสุด บริษัท ตกลงที่จะจ่ายเงิน 185 ล้านเหรียญเพื่อหักล้างข้อกล่าวหาว่า พนักงานสร้างบัญชีธนาคารปลอมจำนวนหลายล้านบัญชี สำหรับลูกค้า

โดยไม่คำนึงถึงเรื่องอื้อฉาวพาดหัวข่าว Wells Fargo เป็นหนึ่งในธนาคารส่วนใหญ่ที่บ่นเกี่ยวกับธนาคาร (ตามปริมาณธุรกรรม) ในปีพ. ศ.

และอย่าลืมคดีฟ้องร้องเกี่ยวกับการดำเนินคดีกับ บริษัท อีกด้วย

4. McDonald's

อเมริกามีความสัมพันธ์กับความรักและความเกลียดชังกับยักษ์อาหารอย่างรวดเร็วนี้มานานหลายทศวรรษ

เราเกลียดความพยายามร่วมกันเพื่อให้เรากินอาหารที่ไม่แข็งแรงอันตรายและมากเกินไป เราเกลียดการปฏิบัติด้านแรงงานต่อต้านสหภาพและค่าแรงต่ำ

แต่พันล้านของเรา L-O-V-E ความเค็มความเค็มดี

ลูกค้าไม่มีความคาดหวังสูงในการให้บริการในร้านอาหารฟาสต์ฟู้ด "แมคโดนัลด์มีคะแนนการให้บริการลูกค้าที่แย่ที่สุดในบรรดาคู่แข่งในอุตสาหกรรมทั้งหมด 17 แห่งที่ได้รับการตรวจสอบโดย ACSI" 24/7 Wall St กล่าว

OOF

3. Mylan

อินเทอร์เน็ตถูกทำลายเมื่อปีที่แล้ว ผู้ผลิต EpiPen Mylan ไต่ขึ้นราคา ของอุปกรณ์ช่วยชีวิต

แม้ว่าจะมีการประกาศโครงการออมทรัพย์อย่างรวดเร็วและเมื่อเร็ว ๆ นี้ได้เปิดตัว EpiPen รุ่นทั่วไปแล้วคนที่เป็นโรคภูมิแพ้ที่รุนแรงขึ้นอยู่กับโรคนี้ก็ยังไม่พอใจ

นอกจากนี้ราคาของ EpiPen ไม่ใช่ราคายาที่เป็นสาเหตุทำให้ Mylan มีปัญหา เป็นเพียงสิ่งที่ได้รับการเผยแพร่มากที่สุดเท่านั้น

2. ธนาคารแห่งอเมริกา

ข่าวร้ายเกี่ยวกับภาวะถดถอยทางเศรษฐกิจที่สำคัญและการให้ความช่วยเหลือทางประวัติศาสตร์ในช่วงต้นศตวรรษที่ผ่านมาธนาคารแห่งอเมริกาสามารถใช้ความรู้สึกที่ดีจากลูกค้าได้

ไม่ได้เกิดขึ้นน่าเสียดาย

ในการสำรวจ 24 ชั่วโมงของ Wall Street ประมาณ 44% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขามีประสบการณ์เชิงลบกับการดำเนินงานด้านการธนาคารและบัตรเครดิตของ BofA บริษัท เป็นหนึ่งในที่แย่ที่สุดในการสำรวจ

และอย่าปล่อยให้พนักงานออก!

บริษัท จ่ายเงิน 2 ล้านเหรียญในปี 2013 สำหรับทศวรรษที่เหยียดผิวกับพนักงาน 1,100 คนนอกจากนี้ยังจ่ายเงินเพื่อยุติคดีความอคติทางเพศเมื่อปีที่แล้ว

เก็บไว้ใน keepin 'on ...

1. Comcast

คุณตกใจหรือไม่?

นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ Comcast ได้สวมมงกุฎของ บริษัท ที่เลวร้ายที่สุดของอเมริกาและอาจจะไม่ใช่ครั้งสุดท้าย

Comcast ครอบคลุมทั้งสองอุตสาหกรรม - อินเทอร์เน็ตและผู้ให้บริการโทรทัศน์ - ที่มีคะแนนเฉลี่ยต่ำสุดโดย ACSI ยังคงมีความพึงพอใจของลูกค้าที่เลวร้ายยิ่งกว่าค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมอย่างใดอย่างหนึ่ง

ค่อนข้างเลวร้ายที่สุด เราหวังว่าคุณจะสวมมงกุฎอย่างภาคภูมิใจ Comcast

Turn ของคุณ: เป็น บริษัท ที่เลวร้ายที่สุดในอเมริกาหรือไม่? คุณจะเปลี่ยนแปลงอะไร

Dana Sitar (@ danasitar) เป็นนักเขียนที่ The Penny Hoarder เธอเขียนขึ้นเพื่อ Huffington Post, Entrepreneur.com, Writer's Digest และอื่น ๆ พยายามสร้างอารมณ์ขันในทุกที่ที่ได้รับอนุญาต (และบางครั้งก็ยังไม่เป็นเช่นนั้น)