ถุงที่หายไป? จองเที่ยวบินมากเกินไปหรือไม่ 3 สิทธิผู้โดยสารทางอากาศที่คุณไม่ทราบว่าคุณมี

การเดินทางทางอากาศภายในประเทศและต่างประเทศในสหรัฐฯมีจำนวนสูงขึ้นตลอดเวลา นั่นหมายความว่าสนามบินหนาแน่นมากขึ้นและเที่ยวบินล่าช้าหรือจองบ่อยเกินไป

และส่วนที่แย่ที่สุด? ไม่ทราบว่าจะทำอย่างไรเมื่อการสำรองห้องพักของคุณได้รับผลกระทบ

คุณรู้สึกเหมือนสายการบินควรชดเชยให้กับเที่ยวบินล่าช้าของคุณ แต่ตัวแทนของสายการบินกล่าวว่าจะไม่เกิดขึ้น ใครถูกต้อง?

สิทธิผู้โดยสารสายการบินมีความซับซ้อนและแม้กระทั่งนักเดินทางบ่อยๆก็ยังไม่รู้จักพวกเขาทั้งหมด (ฉันแน่ใจว่าได้เรียนรู้บางสิ่งในขณะที่การวิจัยบทความนี้!)

อย่ารอจนกว่าคุณจะอยู่ที่สนามบิน, คาย, ผิดหวังและหมดสิทธิ์ เรียนรู้สิทธิของคุณตอนนี้และรู้ว่าคุณมีสิทธิ์อย่างไรเมื่อ - er, ถ้า - สายการบินสกรูขึ้นเดินทางวันหยุดของคุณ

สิทธิผู้โดยสารสายการบินที่คุณอาจไม่รู้จัก

มีปัญหากับเที่ยวบินของคุณหรือไม่?

ตามกฎและระเบียบที่ระบุไว้ในกรมการขนส่งสิทธิบินนี่คือสิ่งที่ต้องทำเมื่อ ...

เที่ยวบินของคุณล่าช้าหรือถูกยกเลิก

รัฐบาลสหรัฐไม่จำเป็นต้องให้สายการบินทำอะไรเพื่อความล่าช้าในประเทศหรือการยกเลิก หากคุณกำลังเดินทางไปต่างประเทศคุณอาจสามารถยื่นคำร้องขอคืนเงินตามข้อ 19 แห่งอนุสัญญามอนทรีออล

แต่ถึงกระนั้น สายการบินจำนวนมากจะเสนอรูปแบบการชดเชยบางอย่างในนามของการบริการลูกค้าที่ดี. หากความล่าช้าเกิดจากสภาพอากาศพวกเขามักจะไม่ให้อะไรคุณ แต่ถ้าเป็นปัญหาเกี่ยวกับกลไกหรือการตั้งเวลาพวกเขาอาจ

นี่คือสิ่งที่จะขอ:

• บัตรกำนัล: หากคุณค้างอยู่ที่สนามบินไม่กี่ชั่วโมงให้แน่ใจว่าได้ขอบัตรกำนัลอาหารเพื่อให้คุณสามารถรับประทานอาหารที่ร้านอาหารของสนามบิน หากคุณค้างคืนค้างคืนโปรดขอบัตรกำนัลโรงแรมและ / หรือแท็กซี่

• ไมล์สายการบิน: หากคุณมีบัญชีใบปลิวบ่อยๆกับสายการบินโปรดสอบถามไมล์สะสมเพิ่มเติมสำหรับความไม่สะดวก ฉันทำได้สำเร็จแล้วในบางโอกาส

• บัตรผ่านเลาจน์: ถ้าคุณต้องอยู่ที่สนามบินเป็นเวลาหลายชั่วโมงให้สอบถามตัวแทนเพื่อรับบัตรผ่านเลานจ์ ฉันไม่ทราบว่าการทำงานนี้ แต่มันคุ้มค่ายิง!

นอกเหนือจากสายการบินแล้วให้ดูที่บัตรเครดิตของคุณเพื่อชดเชยด้วย

หากเที่ยวบินของคุณล่าช้าเกินกว่า 12 ชั่วโมงหรือต้องพักค้างคืนและคุณจ่ายเงินอย่างน้อยหนึ่งส่วนพร้อมกับบัตรชอปปิ้ง Chase Sapphire ของคุณเช่น Chase will คืนให้คุณ $ 500 ต่อตั๋วสำหรับค่าใช้จ่ายที่สมเหตุสมผล เช่นอาหารและที่พัก

เพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้าและการยกเลิกในตอนแรกจองเที่ยวบินออกในช่วงต้นของวันและมองหาเส้นทางตรง หากคุณต้องมีการเชื่อมต่อให้พำนักอยู่ห่างจากสนามบินที่ไม่ว่างหรือฉาวโฉ่เนื่องจากสภาพอากาศล่าช้า (เช่น Chicago O'Hare!)

เที่ยวบินของคุณถูกจองเกิน

สายการบินอย่างสม่ำเสมอจองมากเกินไป (ขายตั๋วมากขึ้นกว่าที่มีที่นั่ง) เที่ยวบินเพื่อทำขึ้นสำหรับผู้โดยสารไม่แสดง แม้ว่าจะไม่ผิดกฎหมาย แต่อาจทำให้เกิดปัญหาได้หากมีผู้คนแสดงผลมากกว่าที่คาดไว้

เมื่อเกิดเหตุการณ์เช่นนี้สายการบินขอให้อาสาสมัครนำเสนอสิ่งจูงใจเช่นบัตรกำนัลและการอัพเกรดเพื่อดึงดูดผู้โดยสารให้สละที่นั่ง ถ้าไม่มีคนมากพอที่จะเป็นอาสาสมัครสายการบินจะถูกบังคับให้ชนผู้โดยสารบางคนกับเจตจำนงของพวกเขา

แม้ว่าจะเป็นคนเกียจคร้านมากที่จะได้รับการกระแทกโดยไม่ได้ตั้งใจให้เย็นและจำสิทธิของคุณ; คุณอาจจะจบลงด้วยการเปลี่ยนแปลงที่ดีงาม

นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำถ้าคุณมาถึง ...

• ภายในหนึ่งชั่วโมงของเวลาที่กำหนด: $0

• หนึ่งถึงสองชั่วโมงล่าช้า: เพิ่มราคาของตั๋วของคุณเป็นสองเท่าถึง 675 เหรียญ

• มากกว่าสองชั่วโมงล่าช้า: เพิ่มราคาสี่เท่าของตั๋วของคุณสูงสุด 1,350 เหรียญ

สายการบินบางแห่งอาจพยายามใช้ประโยชน์จากคุณและมอบเครดิตจากสายการบินเพื่อแลกกับความไม่สะดวก ไม่ยอมรับข้อเสนอพิเศษนี้ และอย่าลงนามในเอกสารใด ๆ เนื่องจากอาจเป็นการลบสิทธิ์ในการชดเชยเพิ่มเติม

ยืนตามพื้นของคุณและถ้าจำเป็นให้อ้างอิง หน้า DOT นี้.

ต้องการลดโอกาสที่จะถูกกระแทกก่อนที่คุณจะไปที่สนามบินได้หรือไม่? เช็คอินที่เที่ยวบินก่อน (คุณสามารถทำได้ 24 ชั่วโมงก่อนวันออกเดินทางตามกำหนดการ) และเพิ่มหมายเลขใบปลิวของคุณไปยังการจอง สายการบินมีโอกาสน้อยที่จะชนนักเดินทางที่จงรักภักดี

สัมภาระของคุณสูญหาย

ยืนอยู่ที่การเรียกเก็บเงินกระเป๋าและไม่เคยมีกระเป๋าของคุณปรากฏขึ้นไม่ใช่ความรู้สึกสนุก

จุดนัดแรกของคุณควรเป็นสำนักงานสัมภาระของสายการบินของคุณ บางครั้งกระเป๋าเดินทางมาในเที่ยวบินก่อนหน้านี้หรือถูกวางไว้โดยบังเอิญในบริเวณที่มีขนาดใหญ่เกินไป

ยังไม่ได้มี? เวลาที่จะขอค่าชดเชย

สายการบินต้อง "ชดเชยค่าใช้จ่ายที่สมเหตุสมผลสำหรับการสูญเสียความเสียหายหรือความล่าช้าในการขนส่งสัมภาระ" ตามกฎ DOT

สายการบินแต่ละแห่งตีความข้อแตกต่างนี้ แต่โดยทั่วไปคาดว่าค่าจ้างอย่างน้อย 50 เหรียญต่อวันเพื่อใช้จ่ายในสิ่งจำเป็นเช่นเครื่องใช้ในห้องน้ำและเสื้อผ้า เพียงแค่ต้องเก็บใบเสร็จเพื่อให้สายการบินสามารถคืนเงินให้คุณได้ในภายหลัง

นอกจากนี้หากคุณชำระค่าตั๋วหรือค่าธรรมเนียมด้วยบัตรเครดิตโปรดตรวจสอบผลประโยชน์ของบัตรเครดิต ตัวอย่างเช่น Chase Sapphire Preferred มีค่าจ้างถึง 100 เหรียญต่อวันสำหรับเสื้อผ้าเครื่องใช้ในห้องน้ำและสายชาร์จเมื่อสัมภาระของคุณล่าช้าหกชั่วโมงหรือมากกว่า

หากกระเป๋าของคุณสูญหายไปอย่างถาวรคุณจะต้องยื่นข้อเรียกร้องที่สองสายการบินจะต้องชดเชยค่ากระเป๋าของคุณให้สูงสุด 3,500 เหรียญ เพื่อช่วยป้องกันไม่ให้สิ่งนี้ตรวจดูให้แน่ใจว่าคุณใส่ฉลากที่อยู่ลงในกระเป๋าด้านนอกของกระเป๋า และ ติดป้ายกระเป๋าเดินทาง

มีบางอย่างผิดพลาดและคุณเคยโดนตายแล้ว

สิ่งแรกที่ฉันทำเมื่อฉันไม่ได้รับความช่วยเหลือที่ฉันต้องการ? กระโดดบนโซเชียลมีเดีย ฉันใช้ Twitter เพื่ออธิบายถึงสถานการณ์ของฉัน - และ @ mentionion สายการบิน - และมักจะ บริษัท จะกล่าวได้ทันที

นอกจากนี้คุณยังสามารถ สายบริการลูกค้าของสายการบิน จากสนามบิน. บางครั้งตัวแทนโทรศัพท์จะให้คำตอบที่แตกต่างจากตัวแทนของประตูซึ่งจะช่วยให้คุณใช้ประโยชน์ได้เมื่อแก้ไขปัญหาของคุณ

เคล็ดลับด่วน: เพื่อหาวิธีที่เร็วที่สุดในการพูดคุยกับตัวแทนที่อาศัยอยู่เพียงแค่ Google "gethuman" พร้อมชื่อสายการบิน

และโปรดเป็นเรื่องยากที่จะสามารถบางครั้ง, รักษาประตูด้วยความเคารพและความอดทนเสมอ อุบัติเหตุทางสายการบินมักไม่ใช่ความผิดของพวกเขาและพวกเขาต้องรับมือกับคนบ้าๆบอ ๆ มากมาย ไม่เพียงแค่นั้น แต่คุณจะแปลกใจว่าพวกเขาจะไปไกลแค่ไหนเพื่อตอบแทนคนที่ดี

หากคุณได้รับบริการที่ดีอย่าลืมส่งคืนความโปรดปรานโดยการส่งแบบฟอร์มความคิดเห็นบนเว็บไซต์ของสายการบิน หรือคุณสามารถส่งคำร้องเรียนเกี่ยวกับตัวแทนที่ไม่สุภาพหรือไม่ช่วยเหลือ ฉันได้ชื่นชมจริงๆและบ่นเกี่ยวกับตัวแทนที่แตกต่างกันในข้อความเดียวกัน!

อย่าลืมเขียนข้อมูลชื่อตัวแทนวันที่และหมายเลขเที่ยวบินขณะที่คุณรู้สึกสดชื่น คุณสามารถกลับไปดูข้อมูลนี้ได้หากต้องการติดต่อสายการบินในภายหลัง การให้รายละเอียดเสมอช่วยเสริมสร้างกรณีของคุณ

ถ้าการเดินทางของคุณสิ้นสุดลงและการร้องเรียนของคุณยังไม่ได้รับการแก้ไขให้ลอง AirHelp ซึ่งเป็น บริษัท ที่ล็อบบี้ล็อบบี้ในนามของผู้โดยสารที่ถูกชนโดยไม่สมัครใจ หรือเช็คเอาท์บริการการเริ่มต้นใช้งานที่ช่วยแก้ปัญหาการบริการลูกค้าโดยไม่มีค่าใช้จ่ายให้กับลูกค้า

ไม่ว่าคุณจะทำอะไรก็ตามอย่าปล่อยให้เทศกาลการท่องเที่ยววันหยุดนี้ดีที่สุด สงบใจจดสิทธิของคุณและแสวงหาการชดเชยที่คุณสมควรได้รับ!

Turn ของคุณ: คุณมีเคล็ดลับหรือเรื่องเล่าเกี่ยวกับการชดเชยค่าโดยสารของสายการบินหรือไม่?

Susan Shain, นักเขียนอาวุโสของ The Penny Hoarder กำลังแสวงหาการผจญภัยอยู่เสมอ เยี่ยมชมบล็อกของเธอที่ susanshain.com หรือพูดสวัสดีใน Twitter @ socus_shain