ทำไม McDonald's ต้องการให้คุณสั่งซื้อโดยใช้ App ที่จะเกิดขึ้น

คุณเข้าใจศิลปะการสั่งซื้อผ่านไดรฟ์แล้ว คุณได้คิดค้นหน้าจอสัมผัสที่ลงทะเบียนแล้ว แต่คุณพร้อมสำหรับการสั่งซื้อมือถือที่ McDonald's หรือไม่?

อนาคตคือตอนนี้! (เกือบ).

เครือข่ายเบอร์เกอร์ที่ใหญ่ที่สุดในอเมริกาจะเปิดตัวการสั่งซื้อและการชำระเงินผ่านมือถือในร้านค้าในสหรัฐฯทั้งหมดภายในสิ้นปีนี้ซึ่งมีที่ตั้งมากกว่า 14,000 แห่งซึ่งคุณสามารถหลีกเลี่ยงการติดต่อกับมนุษย์ได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

"ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าได้โดยตรงจากแอพพลิเคชันเคลื่อนที่สำหรับรถกระบะหรือมีตู้รับรู้รายละเอียดแอพของพวกเขาซึ่งมีรายการโปรดที่กำหนดเองและวิธีการชำระเงินที่ต้องการ" บริษัท กล่าวในแถลงการณ์ในเดือนมีนาคมปีพ. ศ. "ผลที่ได้คือปราศจากความเครียดประสบการณ์ส่วนตัวที่เพิ่มขึ้นด้วยเทคโนโลยีและการบริการระดับโลกที่ทำให้ลูกค้าสามารถควบคุมได้"

ความสะดวกสบายของ McDonald's App อาจทำให้งบประมาณของคุณแย่ลง

McDonald's ไม่ใช่ บริษัท อาหารจานด่วนแห่งแรกที่เปิดตัวการสั่งซื้อโทรศัพท์มือถือ ซีคอนสแควร์กล่าวว่า Taco Bell และ Chick-fil-A ให้บริการแล้วและ Wendy's ดูเหมือนจะพร้อมที่จะเปิดตัวระบบของตนเองไปสู่ครึ่งหนึ่งของสาขาในปีนี้ ที่สถานที่บางแห่งของ Starbucks คำสั่งซื้อบนมือถือมีสัดส่วนมากกว่า 20% ของยอดขายรวม

แต่มีชิ้นส่อเสียดให้กับปริศนาสั่งซื้อมือถือนี้และเป็นจำนวนเงินที่คุณใช้จ่าย - แปลกใจ, แปลกใจ การสำรวจของ Deloitte ในปี ค.ศ. 2016 พบว่าผู้ที่วางคำสั่งซื้ออาหารจานด่วนแบบเคลื่อนที่ได้บ่อยกว่า 6% และใช้จ่ายเพิ่มอีก 20% ต่อครั้ง

"การเข้าชมมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นเนื่องจากเทคโนโลยีทำให้สามารถทำซ้ำคำสั่งซื้อได้โดยอัตโนมัติในขณะที่คำสั่งซื้อซ้ำ ๆ ของเครื่องดื่มที่กำหนดเองหรือเครื่องดื่มที่ได้รับการอัพเกรดจะทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้น" ชิคาโกทริบูนอธิบาย

อย่างไรก็ตามแอปสามารถปรับปรุงขั้นตอนการสั่งซื้อให้กับลูกค้าได้ McDonald's ได้เพิ่มความพยายามในการปรับปรุงความถูกต้องของคำสั่งซื้อในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาโดยการยืนยันคำสั่ง Drive-thru หลายครั้งก่อนที่ลูกค้าจะขับไล่นักเก็ตของตนออกไป การสั่งซื้อโทรศัพท์มือถือรุ่นล่าสุดช่วยเพิ่มอัตราความถูกต้องของข้อมูลโดยการตัดความสับสนในระหว่างกระบวนการสั่งซื้อ

Turn ของคุณ: คุณตื่นเต้นสำหรับการสั่งซื้อมือถือของ McDonald หรือไม่? คุณใช้คุณลักษณะนี้ที่อื่น ๆ โซ่อาหารอย่างรวดเร็ว?

Lisa Rowan เป็นนักเขียนและโปรดิวเซอร์ที่ The Penny Hoarder