UniRush ซึ่งเป็นผู้ร่วมก่อตั้งโดย Russell Simmons ผู้ผลิตเพลงได้เปิดตัว RushCard ในปีพ. ศ. 2546 เพื่อจัดหาบัตรเดบิตแบบเติมเงิน
นอกจากนี้ยังทำสัญญาใหญ่: ลูกค้าเงินฝากโดยตรงสามารถเข้าถึงเงินฝากเหล่านั้นได้สองวันก่อนที่เงินทุนจะสามารถใช้ได้
แต่ชุดของ snafus เทคนิคใส่ บริษัท ในน้ำร้อนในฤดูใบไม้ร่วงของปี 2015 ตอนนี้ลูกค้า RushCard จะเห็นส่วนแบ่งของ $ 10 ล้านบาทในการซ่อมแซมเป็นผลมาจากการสืบสวนคุ้มครองผู้บริโภคทางการเงินสำนักงาน (CFPB) กว่า 800 ข้อร้องเรียนต่อ UniRush
ด้านบนของสิ่งที่ลูกค้าเป็นหนี้ MasterCard และ UniRush จะต้องจ่ายเงิน 3 ล้านเหรียญแก่ CFPB
สิ่งที่ลูกค้าของ RushCard คาดหวัง
UniRush จะจัดหาเงินทุนให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบในเดือนตุลาคม 2015 โดยตรง จำนวนเงินจะแตกต่างกันไป
แผนชดเชยขั้นต่ำต้องการให้ UniRush จ่ายเงินจำนวนดังต่อไปนี้สำหรับความไม่สะดวกที่เกิดจากการแปลงระบบที่ไม่เรียบร้อยในเดือนตุลาคม 2015:
- $ 25 สำหรับลูกค้าที่มีการทำธุรกรรมถูกปฏิเสธในช่วงระยะเวลาการหยุดพักการให้บริการเพิ่มเติมวันที่ 12 ตุลาคม 2015
- $ 150 สำหรับลูกค้าที่มีบัตรถูกฉ้อโกงเนื่องจากมีการตั้งค่าแพลตฟอร์มการประมวลผลการชำระเงินไม่ถูกต้อง
- 100 ดอลลาร์สำหรับลูกค้าที่มีบัญชีไม่ถูกต้องกล่าวว่าพวกเขามียอดดุล 0 ดอลลาร์ในเดือนตุลาคม 2015
- $ 100 สำหรับลูกค้าที่มีบัญชีบริการหักบัญชีอัตโนมัติไม่ได้ผ่านช่วงระยะเวลาการแปลงหนี้และผลที่ตามมา
- 250 เหรียญสำหรับลูกค้าที่ ACH ฝากเงินหรือไม่สามารถดำเนินการได้โดย UniRush ในเดือนตุลาคม 2015
- 150 เหรียญสำหรับลูกค้าที่ไม่สามารถเข้าถึงเงินในบัญชีได้
- $ 150 สำหรับลูกค้าที่เสียบัตรหรือขโมยพวกเขา แต่ไม่ได้รับการทดแทนการทำงาน
- 150 ดอลลาร์สำหรับลูกค้าที่เติมเงินเข้าบัตร แต่มีปัญหาในการผ่านรายการ
- $ 50 สำหรับลูกค้าที่การโอนบัตรระหว่างบัตรไม่ได้ดำเนินการทันที
ลูกค้าที่มีประสบการณ์มากกว่าหนึ่งในความไม่สะดวกเหล่านี้อาจเห็นการจ่ายเงินเป็นจำนวนมากจาก UniRush
หากคุณไม่มีบัญชี RushCard ที่ใช้งานอยู่คุณจะได้รับการชำระเงินทางไปรษณีย์แทนการฝากเงินโดยตรง
ดังนั้นสิ่งที่เกิดขึ้นกับเงินของทุกคน?
UniRush เลือก MasterCard เป็นตัวประมวลผลการชำระเงินใหม่ในปี 2014 และมีกระบวนการที่ยาวนานขึ้นเพื่อเตรียม บริษัท จัดการทางการเงินเพื่อเปลี่ยนไปใช้ระบบ MasterCard
เมื่อสวิตช์มาในช่วงกลางเดือนตุลาคมปี 2015 มีปัญหาด้านเทคโนโลยีทำให้ลูกค้าไม่สามารถเข้าถึงเงินฝากโดยตรงและเช็คเอาท์ได้ ตามที่ CFPB กล่าวว่าพวกเขายังไม่สามารถถอนเงินออกจากบัญชีของพวกเขาจ่ายเงินด้วย RushCards ของพวกเขาหรือแม้แต่เรียกข้อมูลบัญชีของพวกเขา สิ่งที่เลวร้ายยิ่งการให้บริการลูกค้ามีรายงานว่าขาดแคลนในช่วงเวลาที่สับสนนี้
ลูกค้าได้รับแจ้งว่าจะมีการหยุดทำงานเป็นเวลาห้าชั่วโมงในช่วงเช้าของวันที่ 12 ตุลาคม 2015 แต่การปิดไฟนี้ใช้เวลานานกว่าที่คาดไว้ประมาณสามชั่วโมงครึ่ง CFPB พบ ลูกค้าประมาณ 20,824 รายยังคงประสบปัญหาในการเข้าถึงและใช้บัญชีของตนในอีกหลายวันข้างหน้าโดยมีผลกระทบต่อเนื่องในอีกสองสามสัปดาห์ข้างหน้า
แม้ว่ายูนิริชได้ออกแบบ RushCard เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงบัญชีเงินฝากโดยตรงได้ง่ายขึ้นและรวดเร็วขึ้นคำอธิบายของ CFPB ว่า "UniRush" ปฏิเสธผู้บริโภคเข้าถึงเงินของตัวเองได้อย่างไร "ในช่วงเวลาที่ยากลำบากทางเทคนิคเป็นเรื่องน่าตกใจสำหรับทุกคนที่รออย่างใจจดใจจ่อ รอบ:
UniRush ไม่สามารถโอนบัญชีทั้งหมดไปยัง Mastercard ได้อย่างถูกต้อง เป็นผลให้ผู้บริโภคนับพันไม่สามารถเข้าถึงเงินที่เก็บไว้ในบัตรของพวกเขาสำหรับวันหรือในบางสถานการณ์สัปดาห์ เนื่องจากการดำเนินการของ Mastercard บัญชีของผู้บริโภคประมาณ 1,110 รายถูกระงับไม่ถูกต้อง นอกจากนี้ UniRush ยังชะลอการฝากเงินสดเข้าบัญชีผู้บริโภคและปิดการเข้าถึงเงินทุนบางประเภทที่ผู้บริโภคใส่ไว้เพื่อการออม UniRush ไม่ได้ออกบัตรทดแทนการทำงานให้กับผู้บริโภคที่บัตรสูญหายหรือถูกขโมยในช่วงเวลานี้
การอ่านเกี่ยวกับปัญหาของ RushCard อาจถือว่าเป็นเรื่องที่เกิดขึ้นในอนาคตหรือเรื่องราวของ "นาย Robot "แต่ภูมิทัศน์ทางการเงินที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและการพึ่งพาบริการด้านการธนาคารที่สะดวกและเชื่อมโยงกันทำให้เรามีข้อผิดพลาดมากกว่าที่เราคาดไว้
Turn ของคุณ: คุณเป็นลูกค้าของ RushCard หรือไม่? คุณจะรอเช็คของคุณหรือไม่?
Lisa Rowan เป็นนักเขียนและโปรดิวเซอร์ที่ The Penny Hoarder
โพสต์ความคิดเห็นของคุณ