ข้อเสนอ

ความไม่ซื่อสัตย์ที่ทำอย่างไรจึงทำให้นโยบายการคืนสินค้าที่น่าอัศจรรย์ของ L.L. Bean's ล่มสลาย

ความไม่ซื่อสัตย์ที่ทำอย่างไรจึงทำให้นโยบายการคืนสินค้าที่น่าอัศจรรย์ของ L.L. Bean's ล่มสลาย

ตามปกติแล้วกลุ่มคนกลุ่มเล็ก ๆ ที่ยังไม่มีชื่อจะทำลายความสนุกให้กับทุกคน อาชญากรรม? การใช้นโยบายการคืนสินค้า L.L. Bean

แบรนด์กลางแจ้งของ Maine มีนโยบายการคืนผลตอบแทนที่เป็นตำนานสำหรับหลายปี นโยบายความพึงพอใจ 100% ของคุณมีความหมายว่าถ้าสินค้าไปทางทิศใต้เมื่อใดก็ได้ไม่ว่าด้วยเหตุผลใด ๆ คุณสามารถนำกลับมาได้ คุณไม่จำเป็นต้องมีใบเสร็จรับเงิน คุณเพียงแค่ต้องอธิบายว่าเหตุใดรายการจึงไม่พอใจคุณอีกต่อไป 100%

เมื่อวันศุกร์ที่ 9 กุมภาพันธ์แบรนด์ประกาศบนหน้า Facebook ว่าการรับประกันใจกว้างไม่มากนัก

ในตำแหน่งประธานกรรมการบริหาร Shawn Gorman เขียนว่า "บางคนมองว่าเป็นโครงการทดแทนผลิตภัณฑ์ตลอดชีพโดยคาดว่าจะได้รับเงินคืนสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ต้องใช้มากเป็นเวลาหลายปี คนอื่น ๆ ขอรับเงินคืนสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อผ่านบุคคลที่สามเช่นการขายบ้าน "

มีอะไรเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับการรับประกันสินค้า L.L. Bean?

นโยบายใหม่นี้จะช่วยให้ลูกค้าสามารถส่งคืนสินค้าพร้อมหลักฐานการซื้อได้หนึ่งปี รายการที่ถือว่าเกินกว่าหนึ่งปีจะต้องได้รับการพิจารณาเป็นกรณี ๆ ไป L.L. Bean ได้เปลี่ยนนโยบายการคืนสินค้าเมื่อปีที่แล้วเนื่องจาก บริษัท พยายามหาวิธีลดค่าใช้จ่าย

บล็อกเกอร์แฟชั่นมานานแล้วอลิสันแกรี่ถ่ายทอดเรื่องราวความสำเร็จของ L.L. Bean ผ่านทาง Twitter

ฉันซื้อแจ็คเก็ตโรงเตี๊ยมที่ทางออก Freeport ของพวกเขา 15 ปีหลังจากคุยกันที่ร้านของ Tyson เกี่ยวกับแจ็คเก็ตที่ฉันแทบจะไม่สวมใส่พวกเขาบอกให้ฉันคืนมัน ใบเสร็จรับเงินและป้ายอยู่ในกระเป๋า ส่งกลับทางไปรษณีย์ได้รับเช็คสำหรับยอดรวม!

- อลิสันแกรี่ (@wardrobe_oxygen) วันที่ 12 กุมภาพันธ์ 2018

แกรี่บอกว่าเธอได้รับเงินคืนประมาณ 100 ดอลล่าร์ - อย่างที่เธอจ่ายมามากกว่าหนึ่งทศวรรษ

กฎระเบียบใหม่นี้สอดคล้องกับผู้ค้าปลีกรายใหญ่รายอื่น ๆ แม้ว่า Patagonia จะไม่ จำกัด ระยะเวลาในการส่งคืน แต่ก็ขอให้ลูกค้าส่งผลตอบแทนให้พอดีกับเวลาที่เหมาะสมพร้อมกับติดแท็ก หากรายการไม่ทำงานอย่างถูกต้องคุณสามารถส่งคืนเพื่อขอรับการซ่อมแซมทดแทนหรือขอคืนเงินได้ มีข้อแม้ประการหนึ่งคือ Patagonia จะซ่อมแซมความเสียหายจากการสึกหรอในสิ่งที่เห็นสมควร

ที่ REI ลูกค้าจะได้รับคืนสินค้าหนึ่งปีถึงแม้ว่าลูกค้าจะได้รับผลตอบแทนจากการผลิตก็ตามเมื่อใดก็ตาม นโยบาย "ไม่ครอบคลุมถึงการสึกหรอหรือชำรุดเสียหายอันเกิดจากการใช้หรืออุบัติเหตุที่ไม่เหมาะสม" บริษัท กลางแจ้งได้กำหนดนโยบายการคืนสินค้าในปีพ. ศ. 2556 โดยอ้างถึงการละเมิดต่อนโยบายใจกว้าง

เราถาม L.L Bean เกี่ยวกับการตอบสนองของลูกค้าในตอนเริ่มต้นต่อการเปลี่ยนแปลงและจะอัปเดตโพสต์นี้ถ้าเราได้ยินกลับ

L.L. Bean และคู่หูกลางแจ้งยังคงมีนโยบายตอบแทนที่ดีเยี่ยม พวกเขาให้ความสำคัญกับค่าเริ่มต้นของผลิตภัณฑ์และยินดีที่จะทำการซ่อมแซมเพื่อยืดอายุของสินค้าที่น่ารัก

นโยบายการคืนสินค้าที่ไม่มีคำถามถามลูกค้าจะมีความสุขเมื่อคุณอ้างว่าผลิตภัณฑ์ของ บริษัท ของคุณสร้างมาเพื่อให้ได้ผลสูงสุด แต่ลูกค้ายังมีชื่อเสียงในการวางทุกอย่างที่ตนเองเป็นเจ้าของ

ไม่ได้หมายความว่าคนจะซื้อรองเท้าเด็กชาย L.L. วิ่งพวกเขาไปกับรถหกครั้งแล้วขอคู่ใหม่ พวกเขาเพียง แต่ใช้พวกเขาในฤดูกาลหลังฤดูโดยพึ่งพาพวกเขาในสภาพที่รุนแรงบ่อยครั้งและเริ่มคลั่งไคล้ออกไปเมื่อเกิดอะไรขึ้นบ้าง

ใช่เราต้องการรายการที่สร้างขึ้นเพื่อใช้งานครั้งล่าสุด แต่ลูกค้าจำนวนมากยังไม่ทราบว่า "สร้างมาก่อน" ไม่ได้หมายความว่าจะมีอายุการใช้งานตลอดไป

Lisa Rowan เป็นนักเขียนอาวุโสที่ The Penny Hoarder

โพสต์ความคิดเห็นของคุณ