ผู้ชายคนนี้ขอบคุณ 42 บริษัท หวังที่จะรับ Freebies นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้น

เราทุกคนอ้างว่าเกลียดความคิดเห็นที่น่ารังเกียจและลูกค้าที่มีการบำรุงรักษาสูง

อย่างไรก็ตามการร้องเรียนน่าจะเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการรับสิ่งที่คุณต้องการออกจากธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับ บริษัท ขนาดใหญ่

ทำไม บริษัท ต่างๆให้ข้อมูลฟรีแก่คนที่มีค่าที่สุด ดูเหมือนว่าพวกเขากำลังได้รับการตอบแทนจากเสียงสะอื้น

ไม่มีใครตอบแทนคุณสำหรับการเป็นคนดีและเพียงแค่เพลิดเพลินกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

แน่ใจว่าล้อรับสารภาพได้รับ freebies หรือว่าคำพูดไป แต่ล้อจะต้องเป็นเช่นกระทุ้งเกี่ยวกับมันได้หรือไม่

คุณอาจจะพยายามส่งเสียงดังเอี้ยและ ดี.

คุณคิดว่าจะทำงาน?

โครงการความเย้ายวนใจ

Jim Wang ที่ Wallet Hacks ตั้งคำถามนี้เพื่อทดสอบ: สามารถเยินยอได้ทุกที่?

แทนที่จะติดต่อ บริษัท ที่มีข้อร้องเรียนวังเริ่มต้นการชมเชยทุก บริษัท ที่เขาชอบดูว่าจะทำอย่างไร

เขาเขียนเพื่อขอบคุณ 42 บริษัท สำหรับผลิตภัณฑ์ของตนและรวมคำขออ่อนสำหรับ freebies

"ฉันไม่รู้ว่าคุณมีตัวอย่างหรือคูปองที่คุณสามารถส่งทางของฉันได้ แต่ฉันก็ควรจะให้ความสำคัญกับการลองผลิตภัณฑ์ของคุณมากขึ้น" นายวังกล่าว

เขายังรวมอยู่ในอีเมลด้วย "ฉันรู้ว่าคนจำนวนมากอาจส่งอีเมลไปบ่นและอาจเป็นเรื่องที่ยากที่จะตอบสนองต่อผู้คนเหล่านี้ดังนั้นฉันจึงคิดว่าจะเพิ่มแสงแดดเล็กน้อย"

การตอบสนองส่วนใหญ่ underwhelming:

• แปด บริษัท ไม่ตอบสนอง

• 20 ตอบ แต่ปฏิเสธที่จะเสนออะไร

• ส่งคูปองแปดใบทางอีเมลเพื่อรับส่วนลด

เหล่านี้ห้า บริษัท จริงเสนอสิ่งที่ฟรีทั้งหมด:

• เป๊ปซี่ส่งคูปองจำนวน 2 ใบสำหรับฟรีหรือบรรจุภัณฑ์ 6 ชิ้น

• PowerBar ส่งคูปองสองใบสำหรับผลิตภัณฑ์ฟรี

• สาธารณรัฐชาส่งบัตรความคิดและตัวอย่างบางส่วน

• Tom's of Maine ส่งตัวอย่างแถบความงามและกลิ่นผู้ชาย

• หลังจากที่มีการติดตามผลไม่กี่รายการ Nespresso ได้ส่งถ้วยคาปูชิโน่และจานรองคู่

สิ่งที่คุณได้รับสำหรับการร้องทุกข์

ในทางตรงกันข้ามวังได้รับท่าทางที่ดีจาก บริษัท เมื่อเขาร้องเรียน

เขาเคยเรียกร้องความสนใจจากลูกค้า Coca Cola เกี่ยวกับกระป๋องขี้ขลาดของ Diet Coke และได้รับคูปองสำหรับฟรี 12 แพ็ค

Wang ส่งการร้องเรียนไปยัง Southwest เกี่ยวกับ Wi-Fi ที่ล้มเหลวในการเดินทางและขอคืนเงินค่าธรรมเนียมการเข้าถึง (อาจเป็นประมาณ 6 เหรียญ) แทนภาคตะวันตกเฉียงใต้ส่งบัตรกำนัลให้กับเครดิต $ 100

เกือบจะเป็นเที่ยวบินเดียวฟรีเพียงเพื่อการเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่ไม่ดี!

เพียงโทร บริษัท ยูทิลิตี้ของคุณเพื่อต้องการการจัดการที่ดีกว่าการทำงานจริง เมื่อไม่ได้ลูกค้ามักได้รับข้อเสนอจากการข่มขู่ (bluffing) เพื่อยกเลิกบริการ

คุณสามารถบันทึกหลายร้อยดอลลาร์ต่อปีได้ การทำท่า ไม่พอใจ

ดูเหมือนว่าดีกว่าคู่ของถ้วยกาแฟฟรี

ทำไมถึงได้รับการร้องเรียน?

ถากถางจะบอกว่า บริษัท ไม่สนใจเกี่ยวกับลูกค้าที่มีความสุข: คุณได้ซื้อผลิตภัณฑ์อยู่แล้ว แต่พวกเขาต่อสู้เพื่อเอาใจลูกค้าที่ไม่มีความสุขเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียธุรกิจ

แต่ก็อาจจะไม่น่าสงสัยเหมือนกัน

พิจารณาบรรทัดคำร้องเรียนลูกค้า Coca Cola "หมายเลขนี้ปรากฏอยู่ในทุกๆที่สามารถทำได้ เป็นเรื่องปกติในผลิตภัณฑ์จำนวนมากมักมีคำมั่นสัญญาว่าจะรับประกันความพึงพอใจหรือไม่พอใจ 100%

เราได้รับเชิญให้ร้องเรียนไม่ใช่เพื่อชมเชย และเราสัญญาว่าจะให้ความพึงพอใจเท่านั้นไม่ใช่สิ่งที่ฟรี

มันน่ารำคาญที่จะเห็นลูกค้าหยาบคายลูกค้าสงบสุขและมีความสุขดูเหมือนจะได้รับการยอมรับ

แต่การแลกเปลี่ยนของ freebies สำหรับข้อร้องเรียนคือวิธีที่ บริษัท แก้ไขความไม่พอใจและรักษาการค้ำประกันอย่างเป็นทางการหรือไม่เป็นทางการของพวกเขา

ถ้าคุณโทรหาด้วยคำชมเชยพวกเขาก็ยอมรับส่วนหนึ่งของการต่อรองไว้แล้ว

Your Turn: คุณเคยได้รับ freebies จาก บริษัท เพื่อบอกว่า "thank you"?

Dana Sitar (@ danasitar) เป็นนักเขียนที่ The Penny Hoarder เธอเขียนขึ้นเพื่อ Huffington Post, Entrepreneur.com, Writer's Digest และอื่น ๆ พยายามสร้างอารมณ์ขันในทุกที่ที่ได้รับอนุญาต (และบางครั้งก็ยังไม่เป็นเช่นนั้น)